Ballerup er en forstad, hvor de fleste mennesker bor et sted, arbejder et andet sted og handler et tredje. Mange pendler med S-toget eller ad motorvejen ind mod København, andre kører den modsatte vej ud til erhvervsområderne. Familier henter børn i Måløv, træner i Skovlunde og køber ind i centret. For en lokal virksomhed betyder det, at den naturlige kundekreds sjældent følger kommunegrænsen.
Her kan Facebook og Instagram gøre noget, som en annonce i lokalavisen ikke kan. Annoncerne kan vises til folk inden for en bestemt afstand, i bestemte postnumre eller med bestemte interesser, og de kan ændres fra dag til dag. Men afgrænsningen skal bygge på, hvor kunderne faktisk kommer fra, ikke på et kort over kommunen.
Postnumre, radius og det, kunderne selv fortæller
Specialisten starter med at se på de data, I allerede har: adresser fra bookinger, postnumre fra webshoppen eller bare hvad personalet ved om, hvor stamkunderne bor. Ud fra det bliver målgruppen tegnet, og den bliver justeret, når de første annoncer har kørt et stykke tid, og det viser sig, hvor de faktisk bliver set og klikket på.