Til grossister, værksteder, transportfirmaer og servicevirksomheder i Brøndby, der sender mange tilbud og prislister til erhvervskunder, men sjældent hører fra halvdelen af dem igen. En e-mailspecialist bygger de mails, der følger op, forklarer og minder om, så indkøberen har jeres navn foran sig, når beslutningen skal tages, og så sælgeren kan bruge tiden på dem, der svarer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Brøndby er for mange danskere et navn fra fodbolden, men for de virksomheder, der har adresse her, er kommunen først og fremmest et sted at drive forretning fra. Erhvervsområderne ligger tæt på motorvejene ud af København, og derfra sælger grossister, lagerfirmaer, håndværksvirksomheder og leverandører af alt fra emballage til rengøring til kunder over hele Sjælland og ofte hele landet. Kunderne er andre virksomheder, og salget går gennem tilbud, prislister og aftaler med en indkøber.
Det er netop dér, e-mail ofte bliver overset. Forestil dig en grossist i fødevareemballage, der hver uge sender en håndfuld tilbud til cafeer, kantiner og producenter. Nogle svarer med det samme. Resten hører man ikke fra, og sælgeren når sjældent at ringe til dem alle. Mange af dem havde faktisk brug for varen, men tilbuddet gled ned i en indbakke fuld af andre mails og blev aldrig åbnet igen.
Et nyhedsbrev en gang om måneden løser ikke det problem. Det gør en lille serie mails, der går ud automatisk efter tilbuddet, med noget, indkøberen kan bruge, og en let måde at svare på.
Side om side
Sælgeren sender tilbuddet som vedhæftet fil og venter. Hvis kunden ikke svarer inden for en uge, bliver det glemt, fordi der kommer nye forespørgsler ind. Ingen ved bagefter, hvor mange tilbud der blev åbnet, og hvorfor de fleste aldrig blev til en ordre.
Efter afsendelsen følger få, korte mails med svar på de spørgsmål, købere plejer at stille, fx leveringstid, minimumsantal eller hvordan en prøve kan bestilles. Sælgeren får besked, når en modtager klikker, og kan ringe til de varme kunder først.
Hvem det er til
Når kunderne er butikker, restauranter eller værksteder, er det ofte de samme indkøbere, der bestiller igen og igen. E-mail kan både følge op på nye tilbud og minde faste kunder om sæsonvarer, nye produkter og ændrede leveringsdage.
Et fragtfirma eller et lagerhotel giver tit priser på opgaver, der først bliver aktuelle om nogle måneder. En opfølgning, der kommer på det rigtige tidspunkt, fx før højsæsonen, holder firmaet i tankerne, når kunden endelig skal vælge.
El, VVS, ventilation og facility-firmaer sender tilbud til boligforeninger, ejendomsadministratorer og erhvervskunder. Mails med svar på praktiske spørgsmål og en tydelig vej til at booke et besøg gør det lettere for kunden at sige ja.
For de private kunder er opgaven en anden: et roligt nyhedsbrev til dem, der har handlet før, med nyheder, åbningstider og arrangementer, så de vælger den lokale forretning frem for turen til et storcenter.
Detaljerne
Specialisten skriver serien ud fra jeres egne tilbud og de spørgsmål, sælgerne hører oftest. Den er kort, sendt fra en rigtig person i jeres firma og skrevet, så den kan læses på en telefon mellem to møder.
Den kommer kort efter selve tilbuddet og opsummerer det vigtigste i tre linjer: hvad kunden får, hvornår det kan leveres, og hvem hun skal kontakte. Mange indkøbere videresender den til en kollega, så den skal kunne stå alene uden den vedhæftede fil.
De næste mails tager de typiske tvivlspørgsmål op, fx hvordan en prøveordre fungerer, hvad der sker, hvis en leverance er forsinket, eller hvordan andre virksomheder af samme slags plejer at bruge varen. Den sidste mail i serien spørger venligt, om tilbuddet stadig er aktuelt, og giver en nem mulighed for at sige nej tak, så sælgeren ved, hvem der kan streges fra listen.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvad I sælger, hvordan tilbud bliver sendt i dag, og hvilket system I bruger til kunder og mails. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, der peger på, hvor opfølgningen kan hjælpe mest.
Trin 2
Projektlederen ringer eller inviterer til et Google Meet, hvor I går analysen igennem. Samtalen foregår på engelsk, mens alt skriftligt bagefter kommer på dansk, også opsummeringen af det omfang, I er blevet enige om.
Trin 3
Projektlederen peger på én dansktalende specialist, som har bygget opfølgning og nyhedsbreve for virksomheder, der sælger til andre virksomheder. I holder et møde på video, og du beslutter derefter, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Først kobles jeres kundesystem og mailprogram sammen, så skrives serien, og til sidst testes den på rigtige tilbud. Du godkender hvert trin, og hver måned sender specialisten en rapport på dansk om åbninger, klik og svar.
Tjekliste
Specialisten hjælper med alle punkterne, men jo mere der allerede er på plads, jo hurtigere kan den første serie komme i gang.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke lokaler i Brøndby og heller ikke andre steder i landet. Vi fungerer som jeres eksterne marketingafdeling, og arbejdet foregår online. Specialisten får adgang til jeres mailprogram og kundesystem, og gennemgange af serien holdes som videomøder i dansk arbejdstid, gerne sammen med en af jeres sælgere, der kender kunderne bedst.
Læs mere om, hvad specialisten laver med nyhedsbreve og automatiske forløb, på siden om e-mail marketing. Vi arbejder med virksomheder i hele Region Hovedstaden, og hvordan et forløb er bygget op fra første henvendelse, kan du se under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der sidder ingen fra holdet i Brøndby, og vi lejer heller ikke lokaler i en anden dansk by. Som ekstern marketingafdeling klarer vi alt over nettet, og møderne foregår på video. Specialisten logger ind i jeres mailprogram og kundesystem, så opfølgningen kan sættes op, uden at nogen skal køre ud i erhvervsområdet.
Projektlederen taler engelsk, så jeres opkald med hende eller ham, over telefonen eller i Google Meet, sker på engelsk indtil videre. Det skrevne kommer på dansk, altså analysen, beskeder, mailudkast og månedsrapporterne. E-mailspecialisten, som projektlederen finder til jer, er dansktalende, og det daglige arbejde med serien og jeres sælgere kører derfor på dansk.
En mail, der handler om det tilbud, kunden selv har bedt om, er normalt en del af dialogen. Markedsføring bagefter, fx nyhedsbreve og kampagner, kræver som hovedregel samtykke efter markedsføringsloven, også når modtageren er en virksomhed. Specialisten bygger serien, så den holder sig inden for reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning.
Som regel ja. De fleste udbredte CRM- og mailprogrammer kan sende mails automatisk, når et tilbud bliver oprettet eller skifter status. Specialisten ser på jeres opsætning i starten og foreslår den enkleste løsning. Findes der ikke et system i dag, peger specialisten på et, der passer til jeres størrelse.
Ikke hvis mails er få, korte og har noget at sige. En serie efter et tilbud består typisk af tre eller fire mails fordelt over et par uger, og den stopper, så snart kunden svarer eller siger nej tak. Det er mindre påtrængende end et opkald, og mange indkøbere sætter pris på en påmindelse, de selv kan vælge at reagere på.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.