Mange forestiller sig, at content marketing er at skrive tekster. Det er det også, men skrivningen er kun en del af arbejdet. Resten er research, planlægning og vedligeholdelse af det, der allerede ligger online.
Spørgsmålene først
Specialisten begynder med at samle de spørgsmål, som dine kunder faktisk stiller. Kilderne er søgedata fra Google, de mails og opkald, du får, og de ting, du selv forklarer igen og igen ved disken eller ude hos kunden. Ud af det kommer en liste med emner, sorteret efter hvornår på året de er mest aktuelle.
Én stor tekst, mange små
Et tænkt eksempel: en VVS-installatør i Nykøbing S får skrevet en grundig guide om at sikre vandinstallationen i et sommerhus mod frost. Guiden ligger på hjemmesiden og bliver fundet via søgning. Et kort uddrag går ud i nyhedsbrevet i oktober, tre små opslag bliver lagt på Facebook, og et afsnit bliver til et svar, som kontoret kan sende, når nogen ringer og spørger.
Pleje af det gamle
Hver måned gennemgår specialisten også de tekster, der allerede findes. Forældede oplysninger rettes, døde links fjernes, og sider, der næsten bliver fundet, får et ekstra afsnit eller en bedre overskrift.