En grundig artikel til hjemmesiden
Den samtale, der gik dybest, bliver til en artikel, som svarer ordentligt på et spørgsmål, kunderne søger på. Specialisten sørger for overskrifter, struktur og de søgeord, der passer, så artiklen også kan findes om et år.
Et nyhedsbrev til dem, der allerede kender jer
Fra samme samtale kan der ofte skæres en kortere tekst ud til dem, der har sagt ja til at få nyheder fra jer. Nyhedsbreve sendes kun til modtagere, der har givet samtykke, sådan som markedsføringsloven kræver.
Indlæg til LinkedIn og Facebook
Et godt citat fra samtalen eller et spørgsmål fra en kunde kan blive til et opslag, der peger tilbage på artiklen. Specialisten skriver dem, så de passer til den kanal, de skal bruges på.
Spørgsmål og svar til hjemmesidens FAQ
Mange samtaler afslører spørgsmål, som hjemmesiden aldrig har svaret på. Specialisten samler spørgsmålene og skriver korte, præcise svar, der kan bruges både på hjemmesiden og af medarbejderne i telefonen.