Værløse er en pendlerby i Furesø Kommune med S-tog mod København, Hareskoven og Furesøen lige om hjørnet. Mange her driver virksomhed fra en kontorstue, et værksted i carporten eller en lille klinik: en revisor med egne kunder, en fysioterapeut, en tømrer med to svende, en it-konsulent, der sælger til større firmaer inde i byen. Når kunden ringer, er det ejeren, der tager telefonen.
Derfor opstår der ofte et mærkeligt hul. Ejeren virker erfaren og tryg i samtalen, men logoet er lavet på en aften for mange år siden, hjemmesiden har tre forskellige skrifttyper, og visitkortet bruger en blå, som ingen andre steder går igen. Kunden ser to forskellige indtryk og må selv finde ud af, hvilket der passer.
Når kunden sammenligner med firmaer inde i København
En kunde i Værløse, Jonstrup eller Farum har altid alternativer tæt på, både lokalt og en kort togtur væk. Et gennemført brand gør ikke et lille firma større, end det er, men det fjerner den tvivl, der opstår, når tingene ser tilfældige ud.