Brandet hviler på ejeren
Kunderne vælger firmaet, fordi de kender personen. Det giver tillid og loyalitet, men værdien forsvinder let ved en overdragelse, og nye kunder, der ikke kender ejeren, har ikke meget at gå efter.
Branding-bureau i Otterup til firmaer, hvor kunderne kender ejeren bedre end navnet
I mange virksomheder på Nordfyn er brandet i virkeligheden én person: mesteren, der har kørt ud til kunderne i årevis. Det fungerer, indtil firmaet vokser, en ny generation tager over, eller ejeren vil sælge. Her kan du læse, hvordan et brand flyttes fra personen til virksomheden, og hvordan du starter med en gratis analyse af dit nuværende udtryk.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Et firma, der kun er kendt gennem ejeren, mister let kunder, når ejeren trapper ned, med mindre navnet og udtrykket står stærkt på egen hånd.
- Branding handler her om at gøre de værdier, kunderne forbinder med ejeren, synlige i navn, logo, tone og den måde, firmaet præsenterer sig på.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring gennemgår din situation og sætter en brandingspecialist på, der har arbejdet med familieejede firmaer.
- Arbejdet foregår i etaper, du selv godkender, så det nye udtryk kan indføres i takt med, at biler, skilte og tryksager alligevel skal skiftes.
Godt at vide
Når navnet på døren er ejerens efternavn
Otterup er en by i Nordfyns Kommune, nord for Odense, med landbrug omkring sig, sommerhuse ved kysten mod nord og et handelsliv, der lever af folk fra byen og landsbyerne. Mange firmaer her er bygget op af én person. Kunderne ringer til ham eller hende, fordi de kender dem fra fodboldklubben, fra en tidligere opgave eller fra naboen, der anbefalede dem.
Det er et godt udgangspunkt, men det har en svaghed. Når firmaet er lig med ejeren, er det svært at give det videre. En søn eller datter, der overtager, en medarbejder, der køber sig ind, eller en køber udefra arver en virksomhed, hvor kunderne er knyttet til en person og ikke til et navn.
Det kunderne faktisk husker
Branding i den situation begynder med at finde ud af, hvad kunderne husker. Er det, at mester altid ringer tilbage samme dag, at regningen aldrig overrasker, eller at der bliver ryddet op efter arbejdet? De ting kan gøres til en del af firmaets udtryk, så de lever videre, også når en anden står i døren.
Side om side
Et brand bygget på personen eller på virksomheden
Brandet hviler på firmaet
Navn, logo og tone fortæller selv, hvad firmaet står for. Ejeren kan stadig være synlig, men kunderne forbinder kvaliteten med navnet, så den kan føres videre af nye folk.
Overgangen mellem de to
Det er sjældent klogt at skjule ejeren. Ofte er det at lade ejeren præsentere de næste i firmaet over en periode, både på hjemmesiden, på de sociale medier og over for faste kunder.
Trin for trin
Forløbet fra analyse til nyt udtryk
Trin 1
Analyse af dit udtryk i dag
Du fortæller om firmaet, og hvorfor du overvejer at ændre noget. Inden for 24 timer modtager du en PDF med en vurdering af navn, logo, hjemmeside og tone, og hvad der bør tages fat på først.
Trin 2
Telefonmøde med projektlederen
Herefter kontakter projektlederen dig på telefon eller via Google Meet, og den snak foregår på engelsk. Al skriftlig kontakt er på dansk. Her bliver tidsplanen afklaret, for eksempel i forhold til et kommende ejerskifte.
Trin 3
En specialist i branding bliver tilknyttet
Til opgaven udpeger projektlederen en brandingspecialist, der taler dansk og kender familieejede firmaer indefra. Før noget sættes i værk, tager I en introduktion over skærmen, og du afgør derefter, om det er den rette.
Trin 4
Arbejde i etaper med månedlig rapport
Først interview med dig og gerne et par faste kunder, så forslag til navn, logo og tone, derefter en plan for indførelsen. Du godkender hver etape, og du får en rapport hver måned.
Hvem det er til
Typiske virksomheder på Nordfyn, der står med et brand i forandring
Håndværksfirmaer foran et generationsskifte
Tag et murerfirma i Otterup, hvor faren har drevet det i mange år, og datteren skal overtage. Brandingen hjælper med at gøre hende synlig, før skiftet sker, så kunderne ikke opdager det første gang, regningen kommer.
Landbrugsnære firmaer og maskinstationer
Mange firmaer omkring Søndersø og Morud betjener landmænd i hele kommunen. Når det er tid til nye maskiner, nye biler eller en ny hjemmeside, er det en god anledning til at stramme udtrykket op.
Butikker og klinikker, der får ny ejer
Lad os sige, at en tøjbutik eller en fysioterapiklinik bliver solgt. Den nye ejer vil gerne bevare kunderne, men også sætte sit eget præg. Specialisten kan finde balancen mellem det kendte og det nye.
Firmaer, der er vokset ud af deres første logo
Et logo, der blev tegnet, da firmaet var én person i en carport, passer ikke altid til et firma med flere biler og ansatte. Her er det ofte nok at gentegne logoet og fastlægge farver og skrifter.
Detaljerne
Skift udtrykket i det tempo, firmaet kan bære
Et nyt brand behøver ikke at blive indført på én dag. For et lille firma er det sjældent realistisk at folie alle biler, skifte alle skilte og trykke alt nyt på samme tid. Specialisten laver derfor en plan, hvor det nye udtryk først kommer på hjemmesiden, de sociale medier og Google Virksomhedsprofil, og de fysiske ting følger, når de alligevel skal udskiftes.
Undervejs er det vigtigt, at kunderne forstår, at det er det samme firma. En kort tekst på hjemmesiden og et brev eller en mail til faste kunder, hvor ejeren selv fortæller om ændringen, gør overgangen tryg. Specialisten kan skrive udkastet, men afsenderen er dig.
Navnet er det sværeste valg i processen
Skal firmaet fortsat bære ejerens navn, eller er det tid til et nyt? Svaret afhænger af, hvor kendt navnet er, og hvem der skal drive firmaet fremover. Analysen beskriver fordele og ulemper ved begge veje, og beslutningen er altid din.
Et nærmere kig
Sådan arbejder vi med firmaer i Otterup og resten af Nordfyn
Vi har ingen lokaler i Otterup, Bogense eller andre steder i kommunen. Holdet arbejder online, interviews og møder foregår på video, og forslagene deles digitalt, så du kan vise dem til familien eller medarbejderne, før du siger ja. Der er én fast person at gå til, og månedens status kommer skriftligt på dansk.
Læs mere om ydelsen under branding, og se flere byer på Fyn og i resten af landsdelen under Region Syddanmark. Spørgsmål om forløbet kan du sende via kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Otterup?
Nej. Holdet bag Markedsførere sidder ikke fysisk nogen steder på Fyn. Brandingarbejdet foregår online, og alle møder holdes på video. Det betyder, at du kan tage møderne fra værkstedet eller hjemme ved køkkenbordet, og at forslag kan deles med resten af familien uden at samle alle et sted.
02Taler I dansk med mig undervejs?
Delvist. Projektlederen tager samtalerne i telefonen og på Google Meet på engelsk. Brandingspecialisten, du arbejder sammen med, taler dansk, og alt skriftligt, også analysen, forslagene og månedsrapporten, er på dansk. Interviewet om dit firma foregår derfor på dansk.
03Skal jeg skifte navn, hvis jeg overdrager firmaet?
Ikke nødvendigvis. Mange firmaer beholder navnet, fordi det er kendt og har en god klang. Andre vælger et nyt, fordi den nye ejer ikke hedder det samme, eller fordi navnet begrænser firmaet. Specialisten gennemgår mulighederne, og du træffer beslutningen.
04Kan faste kunder være med i processen?
Ja, og det er ofte en god idé. Et kort interview med et par faste kunder viser, hvad de faktisk forbinder med firmaet. Det giver et bedre grundlag end at gætte, og kunderne oplever samtidig, at deres mening tæller, før der bliver ændret noget.
05Hvor lang tid tager det at indføre et nyt brand?
Det afhænger af, hvor meget der skal ændres, og hvor hurtigt de fysiske ting skal skiftes. Selve udviklingen af udtrykket kan gå relativt hurtigt, mens udskiftningen af biler, skilte og tøj ofte spredes over længere tid. Planen tilpasses dit budget og din tidsplan.
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet