I mange år var Horsens for resten af Danmark byen med statsfængslet. Fængslet er i dag et museum, og byen er blevet kendt for store koncerter, middelalderfestival og et liv på havnen og i gågaden, som tiltrækker folk fra hele Østjylland. Forandringen kom ikke af et nyt byvåben. Den kom, fordi byen gav folk noget andet at tale om og gentog det år efter år.
Samme mekanik gælder for en virksomhed. Et firma, der startede som et lille værksted i Hatting og i dag leverer løsninger til kunder i hele landet, sender stadig det gamle signal, hvis logoet er tegnet til værkstedet. Et nyt design alene flytter ikke opfattelsen. Det gør først det samlede udtryk, som kunderne møder igen og igen: på bilerne, i tilbuddet, på hjemmesiden og i opslagene på LinkedIn.
Genpositionering frem for et helt nyt brand
Langt de fleste etablerede virksomheder har ikke brug for at starte forfra. Opgaven er som regel at justere, så navnet og historien bliver, mens resten bliver bragt ajour. Specialisten starter med at kortlægge, hvad kunderne allerede forbinder med dig, og hvad de ikke længere burde forbinde med dig.