Hadsten er en stationsby i Favrskov Kommune mellem Aarhus og Randers, og mange af byens firmaer har kunder i både Hinnerup, Hammel, Søften og landsbyerne omkring. I et område af den størrelse kender folk navnene på deres VVS-mand, deres revisor og deres frisør. Når et navn forsvinder eller dukker op på en ny varebil, bliver der snakket om det, både ved kaffemaskinen og i de lokale grupper på Facebook.
Det betyder, at et opkøb eller en sammenlægning sjældent kan gennemføres i stilhed. Forestil dig en elinstallatør i Hadsten, der overtager et mindre firma i Hammel, fordi ejeren skal på pension. Kunderne i Hammel har ringet til det gamle nummer i mange år. Står der pludselig et nyt navn på bilen, og svarer en ukendt stemme i telefonen, er det oplagt at spørge naboen, om firmaet stadig findes. Det spørgsmål skal brandet svare på, før nogen stiller det.
Branding handler her om overgang, ikke om et flottere logo
Et nyt logo er den mindste del af opgaven. Det store arbejde ligger i at bestemme, hvad kunderne skal kalde jer om et år, hvilke løfter fra det gamle firma der fortsætter, og i hvilken rækkefølge skilte, hjemmeside, Google-profil og brevpapir bliver skiftet.