Til selvstændige og mindre firmaer i Svogerslev og resten af Roskilde Kommune, som har en hjemmeside med en kontaktformular, men sjældent hører fra den. Måske skriver ingen. Måske skriver de, og beskederne lander et sted, du aldrig kigger. Her kan du læse, hvordan en dansktalende webspecialist bygger siden op omkring den besked, du gerne vil have ind, og sørger for, at den kommer frem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Svogerslev ligger lige vest for Roskilde, og mange af firmaerne med adresse her drives fra et kontor i huset eller fra en varevogn i indkørslen. Kunderne kommer fra hele kommunen, fra Jyllinge til Gadstrup, og de fleste slår dig op på nettet, efter nogen har nævnt dit navn. Hjemmesiden er derfor sjældent det første møde, men den er stedet, hvor kunden beslutter, om vedkommende vil skrive til dig.
Netop dér går det ofte galt, uden at nogen opdager det. En formular, der blev sat op for flere år siden, sender stadig til en mailadresse fra dengang. Beskeden fra en ny kunde ender i uønsket post. Eller formularen beder om så mange oplysninger, at folk giver op halvvejs. Siden ser pæn ud, men den er holdt op med at gøre det, den er til for.
Tjekliste
Specialisten gennemgår hele kæden, før der tegnes et nyt design. Det er tit her, de nemmeste forbedringer gemmer sig.
Tjekliste
Detaljerne
Det skal være let at se, om kunden skal ringe, skrive eller booke en tid. Specialisten vælger den vej, der passer til dit fag, og placerer den, hvor folk leder efter den, også nederst på hver side. En maler har brug for, at kunden kan sende et billede af væggen. En revisor har mest brug for et nummer og et tidspunkt, hvor man kan ringe.
Navn, telefon eller mail og et felt til selve beskeden rækker langt. Har du brug for mere, for eksempel en adresse eller et ønsket tidspunkt, bliver felterne valgfri. Jo mindre formularen beder om, jo mindre skal du opbevare bagefter, og reglerne i GDPR bliver lettere at leve op til.
Når beskeden er sendt, får kunden en kort bekræftelse på skærmen og i sin indbakke med besked om, hvornår du plejer at svare. Det lyder småt, men det fjerner tvivlen hos den, der lige har skrevet til et firma, vedkommende aldrig har mødt.
Hvem det er til
Tag en bogholder eller en it-konsulent, der arbejder fra et værelse i huset. Kunderne kommer gennem anbefalinger, og hjemmesiden skal bekræfte, at du er seriøs, og gøre det let at bede om et første møde uden at vise din privatadresse.
En VVS-installatør eller en tømrer, der kører fra Svogerslev til Viby, Vindinge og Veddelev, får mange forespørgsler om små opgaver. En formular, hvor kunden kan vedhæfte et foto, sparer jer begge for en ekstra telefonsamtale.
Fysioterapeuter, massører og psykologer har brug for, at nye klienter kan finde en ledig tid eller sende en diskret forespørgsel. Her er det ekstra vigtigt, at formularen ikke spørger til helbredet, før der er brug for det.
Har du en lille butik eller et værksted, der kun holder åbent nogle dage om ugen, skal hjemmesiden tage imod spørgsmål, mens døren er låst. Et par faste svar på siden og en formular til resten giver dig ro i de lukkede timer.
Side om side
Før gik den måske til en fælles adresse, som ingen tjekker. Nu er modtageren valgt med vilje, og en stedfortræder kan få en kopi, når du holder ferie.
Lange formularer med mange obligatoriske felter bliver afløst af nogle få, og resten spørger du om, når du ringer tilbage.
I stedet for at håbe tæller siden de indsendte formularer, og månedsrapporten viser, om der pludselig kom færre, så en fejl bliver opdaget i tide.
Du kan selv ændre modtageradressen og teksten på knapperne, og specialisten viser dig, hvordan du sender en testbesked efter hver ændring.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller kort om firmaet, og inden for 24 timer ligger en analyse i din indbakke som PDF. Den ser på siden som helhed og på, hvad der sker, når en kunde prøver at kontakte dig.
Trin 2
Projektlederen ringer eller inviterer til Google Meet for at høre om dine kunder og om, hvordan du helst vil kontaktes. Samtalen er på engelsk, men opsummering og plan modtager du skriftligt på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger en dansktalende webspecialist med erfaring i sider, der skal skaffe henvendelser. Efter et kort videomøde beslutter du, om specialisten skal gå i gang.
Trin 4
Først repareres kæden fra formular til indbakke, siden følger struktur, tekster og design. Hver etape venter på dit ja, og hver måned får du en rapport med det udførte og antallet af henvendelser fra siden.
Et nærmere kig
Vi har hverken lokaler i Svogerslev eller inde i Roskilde. Specialisten arbejder online, og det passer fint til opgaven: en hjemmeside bliver testet på de samme skærme, som dine kunder bruger, og en testbesked fra formularen viser med det samme, om noget er i stykker. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, og du godkender ændringerne via et link til en prøveudgave af siden.
Vil du læse mere om, hvad vi forstår ved en hjemmeside bygget og passet af en specialist, står det på siden om ydelsen. Har du også kunder i Køge, Holbæk eller resten af Sjælland, finder du dine områder under Region Sjælland, og selve forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og heller ikke i Roskilde. Holdet arbejder over nettet, og alle møder foregår som videoopkald. Du sender adgange, billeder og tekster digitalt, og specialisten viser dig siden undervejs på en testadresse, så du kan klikke rundt i den, før den bliver offentlig.
Med webspecialisten foregår alt på dansk, og analysen, planen og rapporterne bliver også skrevet på dansk. Projektlederen er undtagelsen: opkald og videomøder med vedkommende holdes på engelsk, indtil holdet får en dansktalende projektleder. Det nævner vi hellere nu end efter første møde.
Ja, det er ofte et fornuftigt første skridt. Analysen viser, om problemet sidder i formularen, i opsætningen af mail på domænet eller i selve siden. Er resten af hjemmesiden i orden, kan arbejdet stoppe der, og ellers tager I resten i en senere etape.
Det kan være svært at se bagud, men nogle formularsystemer gemmer en kopi af hver indsendelse. Specialisten leder efter dem, tjekker spamfilteret og sender testbeskeder fra flere enheder. Fremover bliver hver henvendelse talt, så du kan følge med i månedsrapporten.
Der gælder regler for persondata, også for beskeder fra en kontaktformular. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men bygger formularen, så den kun samler det nødvendige, linker til din privatlivspolitik og ikke gemmer beskeder på siden længere, end du selv har besluttet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.