Til håndværkere, klinikker, butikker og servicefirmaer i Greve, Hundige, Karlslunde og Tune, som bruger for meget tid i telefonen på at forklare de samme ting igen og igen. Du får en videospecialist, der planlægger og producerer korte svarvideoer, som kunderne kan se, før de ringer, og som du kan sende videre, når de alligevel gør.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Greve Kommune strækker sig langs Køge Bugt fra Hundige over Greve Strand til Karlslunde, med Tune længere inde i landet. Det meste af kommunen er villaer og rækkehuse, og mange af virksomhederne lever af at hjælpe netop de familier: med tagrender, varmepumper, badeværelser, fysioterapi, tandpleje, havearbejde og frisørtider. Kunderne er travle og vil gerne vide så meget som muligt, før de ringer.
Spørgsmålene ligner hinanden. Hvordan foregår et besøg? Hvad skal jeg gøre klar? Hvor lang tid tager det? Skal jeg være hjemme? Hver gang en medarbejder svarer i telefonen, bruges der tid, og mange kunder dropper at ringe, fordi de ikke kan finde svaret om aftenen, hvor de har ro til at kigge. Her kan korte videoer gøre en reel forskel.
En svarvideo er kort, typisk under et par minutter, og besvarer ét spørgsmål. Ejeren eller en medarbejder står foran kameraet, taler som i telefonen og viser det, der er svært at forklare med ord. Den kan ligge på hjemmesiden ved den ydelse, den handler om, på YouTube, hvor mange søger efter netop den slags forklaringer, og i den bekræftelse, kunden får på mail.
Tjekliste
Spørg den kollega, der tager telefonen hos jer, for svarene findes allerede i huset. Her er et par steder at kigge.
Tjekliste
Hvem det er til
Tag en VVS-installatør i Karlslunde. En video om, hvad der sker, når en gammel radiator skal skiftes, eller hvad kunden skal flytte, før håndværkeren kommer, sparer en halv snak i telefonen og får kunden til at føle sig tryg.
Fysioterapeuter, tandlæger og kiropraktorer får mange spørgsmål om første besøg. En kort video fra behandlerrummet viser, hvad der skal ske, og tager noget af nervøsiteten, før patienten møder op.
Her er spørgsmålene ofte praktiske: parkering, adgang for barnevogne, hvad man kan få i sæsonen. En række små videoer til Instagram og hjemmesiden kan tage sig af det, mens personalet passer kunderne.
Også virksomheder, der sælger til andre firmaer, får gentagne spørgsmål om levering, afhentning og produkter. En video, der viser vejen gennem lageret eller forklarer en montage, kan sendes med i hver ordrebekræftelse.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen og skriver gerne de spørgsmål, I oftest får. Du modtager en gratis marketinganalyse som PDF inden for 24 timer, hvor specialisten også peger på, hvor video kan aflaste jer mest.
Trin 2
Projektlederen ringer eller tager et Google Meet på engelsk og sender opsummeringen på dansk. I aftaler, hvor mange spørgsmål der skal med i første omgang, og hvem der skal stå foran kameraet.
Trin 3
Projektlederen vælger en specialist, der har lavet enkle forklaringsvideoer til små virksomheder før, og tager ansvaret for valget. Du ser personen på video og beslutter, om I skal i gang.
Trin 4
Først manuskripter i punktform, dernæst optagelsen og til sidst klipning og undertekster. Du godkender hver etape, og rapporten hver måned viser, hvilke videoer der er færdige, og hvordan de bliver set.
Side om side
Den præsenterer virksomheden, stemningen og folkene og passer til forsiden eller en præsentation. Men den bliver sjældent set til ende, og den svarer ikke på det konkrete spørgsmål, kunden sad med.
De bliver fundet, når kunden søger efter netop det spørgsmål, og kan placeres præcis der, hvor spørgsmålet opstår. De er lette at lave om, når en pris eller en procedure ændrer sig.
Mange starter med de korte svar og lader firmavideoen vente. Når der er optaget en række svar, er der ofte klip nok til også at sætte en kort præsentation sammen uden en ekstra optagedag.
Detaljerne
Vi har ikke et studie eller et kontor i Greve. Holdet arbejder online som din eksterne marketingafdeling, og planlægningen sker over video og i fælles dokumenter. Skal der filmes hos dig, aftaler specialisten, hvordan optagelsen bedst løses: med en lokal fotograf, som specialisten instruerer, eller med en telefon på stativ og en enkel mikrofon, som du selv kan betjene med vejledning.
Siden om videoproduktion fortæller mere om de typer film, vi laver, fra svarvideoer til reklamefilm. Greve hører til Region Sjælland, men mange firmaer her har kunder på begge sider af grænsen til hovedstaden, og det tager planen højde for. Har du andre spørgsmål, så skriv til os.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er intet kontor eller studie i Greve eller andre steder i Danmark. Holdet arbejder over nettet, og møderne tages på video i dansk arbejdstid. Når der skal optages på stedet, bliver det aftalt fra gang til gang, hvem der står bag kameraet.
Projektlederens samtaler i telefonen og på Google Meet foregår foreløbig på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Videospecialisten er dansktalende, og manuskripter, undertekster, beskeder og rapporter er på dansk.
Det er ofte en fordel, men det er ikke et krav. Kunderne vil gerne se den person, de skal møde, og det behøver ikke at være perfekt. Er du ikke tryg ved kameraet, kan en medarbejder tage over, eller videoen kan laves med speak over billeder af arbejdet.
Typisk tre steder: på den side af hjemmesiden, hvor spørgsmålet hører hjemme, på en YouTube-kanal, hvor de kan blive fundet i søgninger, og som link i de mails eller beskeder, du sender til kunder. Specialisten leverer dem i de formater, stederne kræver.
Mange starter med en række på fem til ti svar og supplerer, når der kommer nye spørgsmål eller ydelser. Nogle vælger en fast optagedag hvert halve år. Det vigtigste er, at videoerne stadig passer til den måde, I arbejder på i dag.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.