Frederikssund ligger ved Roskilde Fjord, med S-toget til København i den ene ende af byen og broerne til Hornsherred i den anden. Mange kunder bor et stykke væk, i de nye kvarterer ved Vinge, i landsbyerne omkring Skibby eller i sommerhusene ved fjorden. De møder dig sjældent i butikken først. De finder dig på Google, klikker ind på din hjemmeside og beslutter sig i sofaen, ofte uden at ringe.
Det er her, video gør en forskel, som et opslag på Facebook ikke kan. En kort film på siden om dine ydelser kan vise, hvem der kommer ud, hvordan arbejdet foregår, og hvad kunden skal gøre som det første. Den bliver set igen og igen af nye besøgende, så længe siden er aktuel, og den svarer på spørgsmål, mens du selv holder fri.
Én film pr. spørgsmål, ikke én film om det hele
Specialisten starter ikke med at filme. Specialisten starter med at se på hjemmesiden: hvilke sider får besøg, hvor forlader folk siden, og hvilke spørgsmål står ubesvaret tilbage. Hver film får ét spørgsmål at svare på, fx hvordan en montage foregår, hvem der står bag disken, eller hvad der sker efter bestillingen.