Til bilhuse, brugtbilforhandlere og autoværksteder i Odense, som får henvendelser nok, men oplever, at mange løber ud i sandet. Ofte er det ikke annoncen, der taber køberen, men svaret bagefter. Her kan du se, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver de beskeder, mails og opfølgninger, sælgerne sender, så samtalen fortsætter frem mod en prøvetur.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en køber fra Fraugde, der en søndag aften sender en besked om en brugt stationcar. Mandag formiddag kommer svaret: „Hej, bilen er stadig til salg. Mvh.“ Der står intet om, hvornår hun kan prøvekøre den, om I tager en byttebil, eller hvordan finansieringen kan se ud. Hun har skrevet til tre forhandlere samme aften, og den, der svarer mest fyldestgørende, får hende ind ad døren.
Sådan foregår en stor del af bilhandlen i dag. Annoncen skaber interessen, men det er de skrevne beskeder bagefter, der flytter køberen fra skærmen til forretningen. Alligevel er det ofte en travl sælger, der taster svaret ind på telefonen mellem to kunder. En tekstforfatter kan ikke tage sælgerens plads, men kan give ham eller hende nogle gennemarbejdede tekster at bygge på, så kvaliteten ikke afhænger af, hvor travl dagen er.
Detaljerne
Køberen har spurgt om én bil. Et godt første svar bekræfter, at bilen er der, nævner to eller tre ting, der er værd at vide om netop den, og foreslår et konkret tidspunkt for en prøvetur. Tekstforfatteren skriver skabeloner til de typiske spørgsmål, så sælgeren kun skal udfylde det, der er særligt for bilen.
Mange købere har en bil, der skal sælges først. En kort tekst om, hvordan I vurderer en byttebil, og hvad køberen skal sende med, sparer frem og tilbage og viser, at I har styr på det.
Køberen er kørt hjem for at tænke over det. En venlig mail dagen efter, der samler op på, hvad I talte om, og svarer på det spørgsmål, der blev hængende, holder samtalen i live uden at presse.
Når bilen er solgt, begynder værkstedets arbejde. Tekster til påmindelser om service, dækskift og syn holder kunden hos jer. Sendes de som markedsføring, kræver de samtykke efter markedsføringsloven, og det bygger tekstforfatteren ind fra begyndelsen.
Side om side
Svaret kommer hurtigt, men det er kort og forskelligt fra sælger til sælger. Vigtige oplysninger om prøvetur, byttebil og finansiering mangler ofte, og køberen må skrive igen eller går videre til en anden forhandler.
Svaret tager næsten lige så kort tid, men det er fyldigt, høfligt og i bilhusets egen tone. Køberen får et konkret forslag til næste skridt, og ledelsen ved, at alle henvendelser bliver mødt på samme måde.
Hvem det er til
Tag en forhandler i Odense SØ, der har mange biler annonceret online og får spørgsmål fra hele Fyn hver dag. Faste svarskabeloner og en mail til opfølgning kan løfte kvaliteten i alle samtalerne uden at kræve mere tid.
Forestil dig et bilhus, hvor flere og flere købere spørger til opladning hjemme, rækkevidde om vinteren og forskellen på modellerne. En tekstforfatter kan skrive klare svar, sælgerne kan bruge igen og igen, uden at love noget, der ikke holder.
Lad os sige, at et værksted i Bellinge har faste kunder fra lokalområdet, men aldrig får skrevet til dem. Venlige påmindelser om dækskift og service, sendt til kunder med samtykke, kan holde kalenderen jævnt fyldt gennem året.
Trin for trin
Trin 1
Send os bilhusets hjemmeside og gerne et par eksempler på svar, sælgerne har sendt. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse som PDF, der peger på de steder, hvor teksterne i dag lader køberen i stikken.
Trin 2
Projektlederen taler med dig på engelsk over telefon eller video, mens alt det skrevne bagefter er på dansk. I gennemgår, hvordan henvendelser kommer ind, hvem der svarer, og hvilke typer biler og kunder der fylder mest.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en tekstforfatter, der har skrevet salgstekster og kundekommunikation før og kan ramme jeres tone. Du møder vedkommende på video og afgør selv, om I vil i gang sammen.
Trin 4
Først svarskabeloner til de hyppigste henvendelser, så mails efter prøveturen, siden værkstedets påmindelser. I godkender hver etape. Hver måned får du en kort rapport om, hvad der er skrevet, og hvad sælgerne har meldt tilbage.
Tjekliste
Gode tekster til en bilforretning bygger på virkeligheden i jeres salg. Disse ting gør arbejdet lettere fra første dag.
Tjekliste
Et nærmere kig
Tekstforfatteren arbejder hjemmefra og leverer teksterne i et delt dokument, hvor sælgerne kan kommentere og foreslå rettelser. Møder holdes på video, gerne tidligt eller sidst på dagen, når der er færrest kunder i forretningen. Skabelonerne kan lægges direkte ind i jeres mailprogram eller det system, I bruger til at håndtere henvendelser.
Hvordan vi arbejder med tekster for alle slags virksomheder, kan du læse om på siden om tekstforfatning. Sælger bilhuset også til kunder i Svendborg, Middelfart eller Nyborg, finder du flere oplysninger under Region Syddanmark, og andre brancher, vi skriver for, står under brancher.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen afdeling i Odense eller andre steder på Fyn, fordi vi arbejder online. Tekstforfatteren sender udkast i et delt dokument, og møder med bilhuset holdes på video eller telefon i dansk arbejdstid. For en opgave, der handler om skrevne beskeder, er det en naturlig måde at arbejde på.
Delvist. Projektlederen, som har den indledende samtale og følger op undervejs, taler engelsk, så de telefonopkald og videomøder er på engelsk. Al skriftlig kontakt er på dansk, og tekstforfatteren, der skriver svarene og mailene til jeres købere, taler dansk med dig og sælgerne.
Tekstforfatteren skriver skabeloner og forslag, men det er sælgerne, der sender beskederne og tilpasser dem til den enkelte køber. Det sikrer, at svaret er personligt og korrekt om netop den bil. Teksterne giver et stærkt udgangspunkt, så sælgeren ikke skal starte forfra hver gang.
Det afhænger af, om kunden har givet samtykke, og om beskeden er markedsføring eller en praktisk besked om en aftalt tid. Markedsføringsloven stiller krav til samtykket. Tekstforfatteren giver ikke juridisk rådgivning, men skriver teksterne, så samtykket er tydeligt, og beskederne er relevante for kunden.
Ja, men de bliver skrevet forskelligt. Køberen af en ny bil spørger ofte om leveringstid og udstyr, mens køberen af en brugt bil vil vide noget om historik, service og stand. Tekstforfatteren laver skabeloner til begge, så sælgerne hurtigt kan finde den, der passer til henvendelsen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.