Farum ligger i Furesø Kommune nord for København, med søerne, skovene og S-togets endestation. Byen og nabobyen Værløse er for mange et sted, hvor familier slår sig ned, og hvor man kender hinanden fra skolen, sportsklubben og indkøbscentret. Det giver en særlig måde at handle på. Når en familie skal have lagt nyt tag, finde en fysioterapeut eller en revisor til den lille virksomhed, spørger de først rundt.
Men anbefalingen er sjældent det sidste skridt. Næsten alle går derefter på nettet og kigger på hjemmesiden, Google Virksomhedsprofilen og måske en side på Facebook. Her bliver beslutningen truffet. Hvis teksten er tynd, uklar eller lyder som alle andres, bliver anbefalingen svækket. Hvis den er konkret og troværdig, bliver den bekræftet.
Teksten skal lyde som den person, der blev anbefalet
Kunderne har ofte hørt om en bestemt person, ikke om et firma. Derfor skal teksten have din stemme, dine ord og dine måder at forklare tingene på. En tekstforfatter, der er god til at lytte, kan skrive noget, som du kan genkende dig selv i, og som kunden kan genkende fra samtalen med naboen.