Sociale medier til håndværkere i Holbæk, som pendleren ser på vej hjem med toget

Holbæk ligger for enden af fjorden med toget mod København lige ved hånden, og flere af kommunens mindre byer ligger også ved banen. En stor del af dem, der ejer huse i Vipperød, Tølløse, Regstrup eller ude mod Tuse, arbejder et andet sted. De går tidligt og kommer hjem sent. Det har betydning for en håndværker, fordi kunden sjældent er der, når arbejdet bliver udført, og sjældent har tid til at ringe i dagtimerne.

Telefonen i toget er derfor ofte det første sted, hvor husejeren leder efter en tømrer eller en maler. Hun scroller gennem anbefalinger i en lokal gruppe, klikker ind på en profil og kigger på de seneste opslag. Hvis profilen ikke har været rørt i et halvt år, bliver hun usikker. Hvis den viser arbejde fra sidste uge, og en besked bliver besvaret samme aften, er hun langt mere tilbøjelig til at bede om et tilbud.

En specialist i sociale medier sætter en rytme for jeres Facebook og Instagram, der passer til sådan en kunde: opslag, der bliver lagt ud, når folk faktisk kigger, og en plan for svar, der ikke kræver, at mester sidder med telefonen hele aftenen.

Fyraftensbilledet

Forestil dig en murer, der er i gang med en tilbygning i Vipperød. Hver dag ved fyraften tager svenden to billeder og sender dem i en fælles mappe. Specialisten udvælger et af dem, skriver et par linjer om, hvad der er sket, og lægger det ud uden at vise husnummer eller kundens navn. Over en måned bliver det til en lille serie, som både kunden og de nysgerrige naboer følger med i.

Spørgsmålene, folk stiller om aftenen

Mange beskeder handler om de samme ting: om firmaet tager små opgaver, hvor langt der er til en ledig tid, og om man kan komme ud og se på opgaven en lørdag. Specialisten samler spørgsmålene og laver opslag og fastgjorte svar, så de mest almindelige er besvaret, før nogen skriver.

Profilen som visitkort

Bio, kontaktknap, åbningstider og højdepunkter på Instagram bliver rettet, så en ny kunde på ti sekunder kan se, hvilket fag I har, hvilke byer I kører til, og hvordan man beder om et tilbud.

Vi har ikke noget kontor i Holbæk eller i Region Sjælland, og specialisten kommer ikke ud på pladsen. Alt foregår online: billederne kommer via telefonen, planen for opslag ligger i en kalender, I kan se, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid. Det passer i øvrigt godt til et fag, hvor mester hellere vil bruge dagen på pladsen end ved et mødebord.

Branchesiden om håndværksvirksomheder fortæller mere om vores tilgang til faget. Kører I også til Kalundborg, Roskilde eller Odsherred, giver siden om Region Sjælland et bredere overblik, og siden om Holbæk samler det lokale. Hele forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.