Til frisørsaloner i Hørsholm, Rungsted og Usserød, hvis kunder har klare ønsker og gerne vil vide, at frisøren lytter, før der bliver klippet eller farvet. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist bygger salonens Instagram og Facebook op omkring den samtale, der sker i stolen, så nye kunder kan se, hvordan et besøg begynder, inden de booker.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en frisør i Hørsholm, hvad der fylder mest i løbet af en dag, og svaret er sjældent saksen. Det er samtalen, før den kommer frem. Kunden vil have det lidt kortere, men ikke for kort. Hun vil have farven lidt varmere, men ikke rødlig. Han vil gerne have noget, der er nemt om morgenen, før toget til København. En god frisør bruger de første minutter på at finde ud af, hvad ordene betyder for netop denne kunde.
Det er også det, en ny kunde er mest usikker på. Hun kan se resultater på Instagram, men ikke om frisøren vil forstå hende. Sociale medier, der viser samtalen og ikke kun det færdige hår, kan fjerne noget af den usikkerhed. Siden om sociale medier beskriver fagområdet generelt. Her handler det om, hvordan det kan bruges af en salon i en mindre nordsjællandsk kommune, hvor mange kunder ved præcis, hvad de vil have.
Hvem det er til
Har oplevet at komme hjem med noget andet end det, hun bad om, et andet sted. Hun vil gerne se, at en salon tager sig tid til at spørge, og en kort video med en rolig samtale ved stolen kan være det, der får hende til at prøve.
Arbejder i København eller i en af virksomhederne langs kysten og vil have en frisure, der kan sættes på fem minutter. Opslag, der forklarer, hvordan frisøren spørger ind til hverdagen, taler direkte til ham.
Har børn, der skal klippes, og en forælder, der helst vil have farve samme eftermiddag. Facebook passer godt til dem, fordi forældrene følger lokale sider og grupper fra Hørsholm og omegn.
Vil gå fra langt til kort eller skifte farve markant. Hun vil gerne kunne sende et billede og en besked først og høre, hvad frisøren tænker, før hun reserverer en lang tid i kalenderen.
Detaljerne
Specialisten begynder med at samle de spørgsmål, frisørerne hører igen og igen. Det gøres over en uge eller to, hvor salonen skriver dem ned på en liste eller sender en talebesked til specialisten. Ud af det kommer en plan for, hvad der skal lægges ud, og i hvilken rækkefølge.
Et klip på under et minut, hvor en af frisørerne svarer på et spørgsmål som „hvad betyder det, når du siger, at mit hår er tykt“ eller „hvorfor spørger I om min shampoo“. Klippene bliver optaget i salonen med en telefon på et stativ, og specialisten klipper dem, skriver tekster og lægger dem ud.
Specialisten sætter Instagram og Facebook op, så kunder kan sende et foto og en kort beskrivelse før en farvetid. Der kommer faste svar, som frisøren kan tilpasse, og en klar besked om, hvornår salonen svarer. Fotos fra kunder bliver kun brugt i salonens samtaler og aldrig lagt ud uden kundens samtykke.
Instagram får de visuelle klip og billeder af arbejdet. Facebook bruges til nyheder, ledige tider og samtaler med de kunder, der følger lokale sider. Specialisten holder styr på, at de to profiler ikke bare er kopier af hinanden.
Trin for trin
Trin 1
Saloneren mailer os navnene på salonens profiler og et link til bookingen. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i indbakken, som ser på profilerne med en ny kundes øjne og peger på de første ting, der kan rettes.
Trin 2
Samtalen handler om frisørerne, kunderne, behandlingerne og hvor meget tid salonen har til at optage. Projektlederen taler engelsk under opkaldet, og et dansk referat bliver sendt bagefter, så I kan læse det i ro.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har lavet indhold for saloner eller andre virksomheder, hvor kunden sidder tæt på den, der udfører arbejdet. I mødes på video, og saloneren beslutter, om arbejdet skal starte.
Trin 4
Først spørgsmålslisten og de første klip, siden beskeder og faste opslag. Hver etape bliver godkendt af salonen. Månedsrapporten viser, hvilke opslag der blev set og delt, hvor mange beskeder der kom, og hvor mange af dem der endte i en booking.
Side om side
Viser, hvad salonen kan, og er stadig vigtige. Men de ligner hinanden fra salon til salon, og en ny kunde kan ikke se, om frisøren vil forstå hendes ønsker, eller om resultatet kun passer til modellen på billedet.
Lader kunden se, hvordan et besøg begynder, hvad frisøren spørger om, og hvorfor. De er sværere at kopiere, fordi de er lavet med jeres egne frisører og jeres egen måde at tale med kunderne på.
Kunden skriver for at få en tid, og salonen svarer med et tidspunkt. Det er effektivt, men frisøren møder kunden uden at vide noget om, hvad hun ønsker.
Kunden sender et billede og et par ord, og frisøren kan vurdere, hvor lang tid der skal sættes af. Det giver færre overraskelser i stolen og en kunde, der føler sig set allerede inden besøget.
Tjekliste
Klip fra en travl salon kræver lidt forberedelse. Tjek disse punkter, før den første optagelse.
Tjekliste
Et nærmere kig
Ingen fra holdet har adresse i Hørsholm, og specialisten kommer ikke i salonen. Frisørerne optager selv klippene med telefonen ud fra en enkel vejledning, og specialisten tager over derfra: klipper, skriver tekster, planlægger opslag og holder øje med, hvad der virker. Alt bliver sendt til godkendelse, før det bliver lagt ud, og møderne foregår på video.
Har salonen også kunder fra nabokommunerne, kan profilerne tale til dem uden at miste det lokale præg. Du kan læse om andre virksomheder i hovedstadsområdet under Region Hovedstaden, om erhvervslivet i byen under Hørsholm og om flere brancher under brancher. Analysen bestiller du under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ikke nogen adresse i Hørsholm eller i Rungsted. Frisørerne optager selv i salonen, og specialisten arbejder med materialet hjemmefra. Alle møder er på video, og alt, der skal lægges ud, kommer først til jer skriftligt.
SoMe-specialisten, der laver salonens indhold, er dansktalende, og opslag, analyse og rapporter skrives på dansk. Samtaler med projektlederen i telefonen og på Google Meet foregår på engelsk, indtil der kommer en dansktalende projektleder. Det, der bliver aftalt, får I altid på skrift på dansk bagefter.
Det afhænger af planen, men de fleste saloner kan klare det med en kort optagelse i en stille time om ugen. Specialisten laver en liste over, hvad der skal optages, så frisørerne ikke skal finde på noget selv, og klipper flere opslag ud af den samme optagelse.
Kun hvis kunden har givet samtykke, og det bør ske skriftligt. Specialisten laver en enkel samtykketekst, som salonen kan bruge, og holder styr på, hvilke billeder der må bruges. Fotos, som kunder sender i en besked før deres tid, bliver aldrig lagt ud.
Så kan klippene laves med hænderne og håret i billedet og en stemme eller en tekst, der forklarer. Mange frisører bliver mere trygge, når de ser, at et klip ikke behøver at være perfekt. Specialisten finder en form, der passer til jer, og presser ingen foran kameraet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.