Sociale medier til frisører i Herlev, der fylder hullerne i kalenderen

Forestil dig en salon med tre stole tæt på bymidten. Mandag morgen viser kalenderen to ledige tider om eftermiddagen. En story på Instagram med teksten „to tider i dag, book via linket“ kan fylde dem, hvis salonens følgere bor eller arbejder i nærheden. Det er den praktiske side af sociale medier for en frisør, og den bliver ofte glemt til fordel for flotte billeder, der ikke fører nogen vegne.

Herlev er en forstad med kort vej til både København, Ballerup og Gladsaxe, og mange kunder vælger frisør ud fra, hvor de i forvejen kommer forbi, til og fra arbejde eller indkøb. Hospitalet giver byen mange ansatte med vagter, og bymidten samler handlen. En salon, der viser sig for de mennesker på det rigtige tidspunkt, har en fordel frem for en salon, der kun poster, når der er tid.

Det betyder ikke, at billederne er ligegyldige. Folk, der overvejer en ny frisør, kigger på profilen for at se, om salonen kan lave det, de ønsker sig. Derfor skal profilen både sælge tider og fungere som et udstillingsvindue for håndværket.

Telefonen i salonen er nok

Det meste indhold til en frisør kan optages med en telefon, mens arbejdet foregår. Specialisten laver en kort liste over, hvad personalet skal fange i løbet af ugen, for eksempel en farve før og efter, en ny klipning fra flere sider eller en kollega, der fortæller om et produkt. Resten, altså tekst, redigering og planlægning, klarer specialisten.

Kundens samtykke kommer først

Et billede af en kunde er en personoplysning. Salonen skal have kundens ja, før billedet bliver lagt op, og specialisten hjælper med en rutine, så personalet spørger ved kassen og noterer svaret. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men arbejder kun med billeder, salonen har fået lov til at bruge.

Svar på beskeder og kommentarer

Mange nye kunder skriver en besked i stedet for at ringe. Specialisten kan lave faste svar, der peger på bookingen, så ingen henvendelse bliver liggende, mens alle har travlt ved stolene.

Holdet har hverken salon, kontor eller adresse i Herlev, og der er heller ingen afdeling andre steder i Region Hovedstaden. Specialisten arbejder i salonens egne profiler, og personalet sender billeder og videoer fra telefonen. Udkast til opslag kan godkendes med et enkelt svar, så ingen skal sætte sig ved en computer midt i en travl dag.

Har salonen også brug for annoncer eller en ny hjemmeside, så se de øvrige ydelser og oversigten over brancher. Hvordan andre virksomheder i forstaden griber markedsføringen an, står på siden for Herlev. Forløbet er beskrevet under sådan fungerer det, og analysen bestiller du fra kontakt.