Når nogen søger på „vandrestøvler til damer“ eller „keramik til haven“, er det sjældent en enkelt produktside, Google viser øverst. Det er oftere en kategoriside, der samler udvalget og forklarer, hvad kunden skal vælge efter. Mange mindre netbutikker har netop de sider som tomme lister, og så vinder de større butikker, selvom sortimentet er lige så godt.
Specialisten starter med at sortere kategorierne efter, hvad folk faktisk søger på. Nogle skal deles op, fordi de dækker to forskellige behov. Andre skal lægges sammen, fordi de konkurrerer med hinanden om de samme søgeord. Derefter får de vigtigste kategorier en kort indledning øverst og en mere uddybende vejledning nederst, så siden både hjælper kunden og forklarer Google, hvad den handler om.
Produktsiderne kommer i anden runde
Når kategorierne står stærkt, tager specialisten fat på produkterne, og kun dem, der sælger eller kan sælge. En bestseller med en kopieret leverandørtekst får en ny beskrivelse med mål, materialer, vedligeholdelse og svar på de spørgsmål, kunderne ellers skriver til dig om. Varer med lav omsætning får lov at vente.