Marketingstrategi i Norddjurs, der tager højde for både sommergæster og fastboende

Norddjurs spænder vidt. Grenaa har havnen, færgerne og et erhvervsliv, der vender ud mod Kattegat. Længere inde i landet ligger Auning, Allingåbro og Ørsted med landbrug, håndværk og små produktionsvirksomheder. Langs kysten ligger sommerhusområderne, og ude i havet hører Anholt også til kommunen.

Det betyder, at to virksomheder få kilometer fra hinanden kan have helt forskellige kunder. En restaurant ved stranden lever af gæster, der kommer om sommeren, mens en tømrer i Auning har travlt med de samme sommerhuse, når gæsterne er rejst hjem. Uden en strategi ender mange med at bruge de samme kanaler på samme måde hele året, fordi det er det, de plejer.

Sæsonen styrer mere, end man tror

Mange virksomheder i Norddjurs mærker, at telefonen ringer i bølger. Strategien starter derfor med at kortlægge året: hvornår kunderne tænker på dig, hvornår de beslutter sig, og hvornår du har kapacitet til at tage imod dem. Først derefter vælges kanalerne.

For en virksomhed med sommergæster kan det betyde, at annoncerne skal ud i det tidlige forår, mens de fastboende lettere nås med nyhedsbreve og lokale opslag i vinterhalvåret. For en håndværker kan det være lige omvendt. Planen skrives, så du kan se hver måned for sig.

Fra mange små indsatser til én retning

Forestil dig en cykelforretning i Grenaa, der både sælger til fastboende og udlejer cykler til sommergæster. Ejeren poster på Facebook, når der er tid, har en annonce i lokalavisen og sender et nyhedsbrev en gang imellem. Intet af det er forkert, men det hænger ikke sammen.

Specialisten ville dele kunderne op i to grupper med hver sin tone og hver sin kalender. Udlejningen markedsføres til sommergæster, mens de planlægger, og værkstedet til de fastboende, når foråret nærmer sig. Nyhedsbrevet går kun til de fastboende. Det giver ikke flere kanaler, men færre, der bliver brugt med et formål.