Forestil dig en revisor i Helsinge, der har købt en ældre kollegas kundekreds i Esbønderup. Kunderne kender ikke den nye revisor, og mange af dem overvejer i stille stunder, om de skal flytte. Her er markedsføringen ikke annoncer, men tillid. Markedsføreren skriver et brev på dansk til kunderne, laver en side om skiftet med billeder af de nye ansigter og sørger for, at profilen på Google svarer til det, der står i brevet.
Bagefter kommer de små ting: et nyhedsbrev før de vigtige frister, sendt til kunder, der har sagt ja til at modtage det, og en kort tekst på hjemmesiden om, hvad kunderne kan forvente i det første år. Ingen af delene er spektakulære. Pointen er, at de gamle kunder møder det samme budskab, uanset hvor de kigger.
Hvad markedsføreren ikke rører ved
Regnskaber, skatteoplysninger og kundelister bliver hos revisoren. Markedsføreren arbejder med tekster, profiler og annoncer og har ikke brug for adgang til jeres systemer. Der findes regler for god revisorskik, og alt indhold bliver godkendt af en revisor i firmaet, før det bliver lagt ud.