Skjern ligger ved Skjern Å, ikke langt fra Ringkøbing Fjord, og byen er centrum for et stort opland med landbrug, parcelhuse og små byer som Tarm, Lem og Spjald. Her har håndværkerne altid haft deres faste kunder, folk der bor i området og bruger den samme tømrer eller elektriker i årevis. Den del af markedet fungerer stadig mest via kendskab og anbefalinger.
Men kommunen rækker også ud til Vestkysten med Hvide Sande og sommerhusområderne langs fjorden og havet. Husene der tilhører ofte folk, der bor helt andre steder i landet. Når et tag er blæst løs, eller et badeværelse skal laves om, kan de ikke spørge naboen. De tager telefonen eller computeren og søger efter en håndværker i nærheden af huset.
Ejeren, der aldrig står på pladsen
For den kunde er det, han ser på nettet, hele billedet af dig. Han kan ikke køre forbi værkstedet eller høre fra sin svoger, at du er god. Derfor skal hjemmesiden og profilen på Google gøre det arbejde, som en anbefaling gør for de lokale kunder, og de skal svare på de spørgsmål, en ejer på afstand har.