Lillerød er hovedbyen i Allerød Kommune i Nordsjælland, og en stor del af byen består af parcelhuse og rækkehuse, hvor familierne har boet længe eller lige er flyttet ind. Mange pendler med S-toget eller i bil mod København og Hillerød. Det giver en kundekreds, der har travlt, gerne vil have tingene gjort ordentligt og helst bruger den samme håndværker igen og igen, når de først har fundet en, de stoler på.
Netop den tillid bliver ofte bygget op på en lille opgave. En ny husejer ringer ikke til en ukendt tømrer og bestiller en tilbygning. Hun får ham til at skifte en rådden bundplanke eller sætte en ny dør i, og hun lægger mærke til, om han kommer, når han siger det, om han rydder op, og om regningen svarer til det, han sagde. Går det godt, er det ham, hun ringer til, når der skal tegnes et nyt badeværelse.
Småopgaver som en del af planen, ikke som et nødvendigt onde
Mange mestre har for travlt til de små ting og lader telefonen gå på svareren. Det er forståeligt, men det betyder også, at nye kunder går et andet sted hen. Markedsføringen kan i stedet gøre det let for husejeren at bestille en mindre opgave på en måde, der passer ind i jeres kalender, og samtidig vise, at I også klarer de store projekter.