Frederiksværk er en gammel industriby mellem Arresø og Roskilde Fjord, og mange af husene bærer præg af det: ældre arbejderboliger og villaer i byen, parcelhuse i Vinderød og Ølsted og sommerhuse ude ved kysten mod Liseleje og Hundested. Halsnæs er ikke en stor kommune, og håndværkerne kender ofte hinanden og en god del af kunderne.
Alligevel er det første møde med en ny kunde det samme overalt. Hun har fundet dig på Google eller fået dit navn af en nabo. Hun skal nu lukke en person ind, som hun ikke har set før, og måske lade ham gå rundt i huset, mens hun er på arbejde. Den beslutning træffes ikke på pris og svendebrev alene. Den træffes på, om hun har en god fornemmelse af, hvem der kommer.
Ansigter frem for logoer
De fleste hjemmesider for håndværkere viser bilen, logoet og et par færdige opgaver. Få viser de mennesker, der faktisk møder op. Et billede af hver svend med navn og fag, en lærling, der fortæller om sin første tid i firmaet, og mesteren selv på et billede, der ikke er taget i jakkesæt, siger mere end en lang liste af ydelser.