Det, naboen fortæller
Er tit det, der vækker interessen. En kollega, der har været glad for sin handel, nævner dit navn, og pludselig er du på listen. Men det sker kun, hvis kunden faktisk husker forretningen, og det er svært at styre.
Til bilforhandlere, brugtbilshandlere og autoværksteder i Odder og omegn. I en by, hvor mange kender hinanden, bliver en god eller dårlig handel fortalt videre, først ved middagsbordet og så i anmeldelser på nettet. Læs, hvordan en markedsfører hjælper dig med at styre den omtale, og bestil en gratis analyse af din forretning, som er klar inden for 24 timer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Odder ligger syd for Aarhus med letbanen ind til storbyen, Kattegat mod øst og et landbrugsland med landsbyer rundt om. Mange pendler dagligt, og mange har boet i kommunen i lang tid. Det gør Odder til et sted, hvor folk spørger hinanden, før de handler. Hvem har solgt dig din sidste bil, og var de ordentlige, da der var noget med koblingen.
For en bilforhandler betyder det, at omdømmet arbejder hele tiden, også når du ikke selv gør noget. Annoncer kan få folk til at kigge, men det er det, de hører og læser om dig, der får dem til at køre ind på pladsen frem for at tage turen til Aarhus. Markedsføringen her handler derfor mindst lige så meget om at passe på og vise det gode ry som om at råbe højt.
Detaljerne
Et godt tidspunkt er, når kunden lige har hentet sin bil og er glad. Markedsføreren sætter en enkel rutine op, hvor kunden får et link til din profil på Google eller Trustpilot med det samme, og ikke en uge senere, når begejstringen har lagt sig. Ingen bliver presset, og ingen får noget for at skrive.
En sur anmeldelse om en forsinket reparation kan blive en styrke, hvis svaret er roligt og konkret. Markedsføreren skriver udkast til svar, som du godkender, så tonen er den samme hver gang, og så ingen står og svarer i affekt en sen aften.
Gode ord fra kunder kan bruges på hjemmesiden og i opslag, når de er skrevet offentligt, og kunden har sagt ja. Markedsføreren samler dem, så nye købere kan se, at det ikke kun er dig, der siger, at forretningen er til at stole på.
Trin for trin
Trin 1
Send en kort beskrivelse af pladsen, mærkerne og værkstedet. Senest 24 timer senere får du en PDF på dansk med et overblik over, hvad der står om dig på nettet, og hvad en bilkøber i Odder ser, når hun søger.
Trin 2
En senior projektleder taler med dig om, hvad der går godt, og hvor kunderne falder fra. Mødet holdes på engelsk, og opfølgningen sendes på dansk, så du har hver aftale sort på hvidt.
Trin 3
Projektlederen vælger én dansktalende markedsfører, der har bestået vores test og har arbejdet med bilhandel eller værksteder. I hilser på hinanden over video, og du beslutter derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Anmeldelser og profil kommer ofte først, så hjemmesiden og til sidst annoncer for biler på pladsen. Du godkender hver etape, og rapporten hver måned samler det vigtigste på én side.
Side om side
Er tit det, der vækker interessen. En kollega, der har været glad for sin handel, nævner dit navn, og pludselig er du på listen. Men det sker kun, hvis kunden faktisk husker forretningen, og det er svært at styre.
Er det, køberen tjekker bagefter. Stemmer anbefalingen med anmeldelserne, bliver der booket en prøvetur. Er der få anmeldelser eller ubesvarede klager, tøver køberen, også selv om naboen var glad.
Ved at sørge for, at de mange tilfredse kunder også bliver synlige online, og at profilen, hjemmesiden og opslagene fortæller den samme historie som den, folk fortæller hinanden.
Hvem det er til
Forestil dig en forhandler, hvor flere generationer af samme familie har købt bil. Kunderne er loyale, men næsten ingen af dem har skrevet en anmeldelse. Her er opgaven at få det gode ry over på nettet.
Tag en brugtbilshandler, som altid fortæller om bilens fejl og mangler. Det er en styrke, men kun hvis køberen kan se det før besøget. Beskrivelser og svar på anmeldelser kan gøre den ærlighed synlig.
Lad os sige, at et værksted har et godt ry i byen, men at den nyeste anmeldelse er en klage. Et roligt svar og en rutine, der giver flere tilfredse kunder en stemme, ændrer billedet med tiden.
Et nærmere kig
Vi er ikke fysisk i Odder og har ingen kontorer i landet. Samarbejdet foregår over nettet, og når der er noget at drøfte, ses vi på video. Markedsføreren får adgang til forretningens egne profiler hos Google, Trustpilot og Meta og arbejder derfra. Du sender billeder af nye biler eller af værkstedet fra telefonen, og så bliver de lagt ud.
Odder hører til Region Midtjylland, hvor du kan finde flere byer omkring Aarhus. Andre brancher, vi arbejder med, står under brancher, og vil du vide, hvem vi er, kan du læse om os.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke noget kontor i Odder og ingen adresse andre steder i Danmark. Vi arbejder online og holder møder over video, og når vi ringer, er det i dansk arbejdstid. Alt arbejde sker i forretningens egne konti, så du kan følge med uden at vente på en rapport.
Markedsføreren taler dansk med dig, og analysen, mails og rapporterne er skrevet på dansk. Opkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, da der endnu ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Det, I bliver enige om, får du derefter på skrift på dansk.
Ja, det må man gerne, så længe man spørger alle og ikke kun dem, man tror er glade, og så længe ingen får en modydelse for det. Markedsføreren sætter rutinen op efter de regler, der gælder for anmeldelser, og sørger for, at det sker på en ordentlig måde.
Lad være med at svare i vrede. Et kort svar, der beskriver forløbet, som du oplevede det, og tilbyder en snak, virker bedre på de næste læsere end en lang forsvarstale. Bryder teksten de regler, siden selv har sat for anmeldelser, kan du bede om at få den vurderet. Markedsføreren skriver et udkast, men du bestemmer ordlyden.
Ja. Når omdømmet er på plads, kommer annoncer på Google og Facebook for de biler, du har på pladsen, og sider, der kan findes, når nogen søger efter en bestemt model. Rækkefølgen bliver fastlagt efter analysen og den første samtale.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.