Markedsføring for bilforhandlere i Haderslev, hvor næste bilsalg begynder på værkstedet

Haderslev ligger for enden af fjorden, med domkirken i den gamle bydel og motorvejen lidt vest for byen. Herfra er der ikke langt til Kolding mod nord eller Aabenraa mod syd, og kommunen rækker ud over Vojens, Gram og en lang række landsbyer, hvor bilen er nødvendig for at nå arbejde, skole og indkøb. Folk her kører mange kilometer om året, og bilen bliver brugt, til den er slidt.

Det giver en særlig rytme i bilbranchen. Kunden køber ikke ofte, men kommer jævnligt forbi værkstedet til service, nye bremseklodser og skift mellem vinterhjul og sommerhjul. Hver eneste af de besøg er en anledning til at blive husket. Alligevel bruger mange forhandlere næsten hele indsatsen på annoncer for biler på pladsen og meget lidt på de mennesker, der allerede holder i kø ved værkstedsporten.

Denne side handler om at vende den prioritering lidt om. Ikke ved at droppe salgsannoncerne, men ved at lade servicekunderne få den opmærksomhed, de fortjener, fordi det typisk er dem, der handler bil næste gang.

Samtykke fra første besøg

Markedsføringsloven tillader ikke, at du sender markedsføring på e-mail eller sms til folk, der ikke har sagt ja til det. Derfor starter arbejdet ved skranken: et kort spørgsmål ved bestilling af tid, et afkrydsningsfelt i online bookingen og en tekst, der siger ærligt, hvad kunden får. Markedsføreren skriver formuleringerne og sørger for, at samtykket bliver gemt sammen med kontaktoplysningerne.

Påmindelser, der føles som service

Når listen findes, bliver den brugt med omtanke. En besked før sæsonskiftet om hjulskift, en påmindelse, når bilen nærmer sig syn, og en hilsen, når leasingaftalen er ved at løbe ud. Ingen af dem skal skrige tilbud. De skal være så nyttige, at kunden ikke melder sig fra.

Det rette tidspunkt for et bilforslag

En bil med mange kørte kilometer og en stor reparation i vente er et naturligt tidspunkt at spørge, om kunden har overvejet noget nyere. Markedsføreren hjælper værkførerne med en enkel måde at markere den slags i systemet, så sælgeren kan ringe uden at virke påtrængende.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden adresse i Haderslev eller nogen anden dansk by. Holdet arbejder online, og møderne holdes over telefon eller video i dansk arbejdstid, gerne på et tidspunkt, hvor værkstedet ikke har travlt. Markedsføreren arbejder i de systemer, du giver adgang til, og intet bliver sendt til dine kunder, før du har set og godkendt teksten.

Sælger du til kunder fra hele landsdelen, giver siden om Region Syddanmark et bredere billede, og på siden om Haderslev står mere om kommunen. Andre brancher, vi arbejder med, finder du under brancher, og hele forløbet fra analyse til rapport er beskrevet på sådan fungerer det.