Indkøberen i en institution
Forestil dig en økonoma eller en indkøbsansvarlig på et plejecenter i Gladsaxe, der skal finde en ny leverandør af engangsartikler. Hun vil se hele sortimentet på én gang og har ikke tid til at klikke rundt i en netbutik.
Til netbutikker i Herlev, som sælger varer, der bliver købt igen og igen af virksomheder og institutioner: emballage, arbejdstøj, rengøring, kontorudstyr eller reservedele. Her kan du læse, hvordan et katalog eller en erhvervsprisliste kan blive det, indkøberen bytter sin e-mail for, og hvordan henvendelsen bagefter bliver til en fast kunde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herlev ligger midt i forstæderne nordvest for København med ringvejene lige forbi og erhvervsområder, hvor lagre, værksteder og kontorer ligger side om side. Mange webshops med adresse her sælger ikke kun til forbrugere, men også til virksomheder, institutioner og håndværkere i hele hovedstadsområdet. For dem er det de faste erhvervskunder, der bærer omsætningen.
Erhvervskunden opfører sig anderledes end forbrugeren. Hun handler for en arbejdsplads, skal måske have indkøbet godkendt og vil gerne vide, om der er mængderabat, levering på faste dage eller en fast kontaktperson, før hun lægger den første ordre. Kurven er ikke stedet for de spørgsmål. Det er et katalog eller en prisliste, som hun kan få tilsendt, og som giver webshoppen en grund til at tage kontakt.
Hvem det er til
Forestil dig en økonoma eller en indkøbsansvarlig på et plejecenter i Gladsaxe, der skal finde en ny leverandør af engangsartikler. Hun vil se hele sortimentet på én gang og har ikke tid til at klikke rundt i en netbutik.
Tag en elinstallatør i Ballerup med et par svende, som køber skruer, strips og arbejdstøj hver uge. En prisliste, han kan have på telefonen, gør det nemmere for ham at bestille det samme igen uden at lede.
Et tænkt eksempel: en kontorchef i et revisionsfirma i Herlev, der står for kaffe, papir og rengøringsmidler. Hun ønsker én leverandør til det hele og vil gerne vide, hvad det løber op i om måneden, før hun skifter.
En café eller en lille butik i nabobyen bruger emballage, poser og servietter i store mængder. Indehaveren vil hellere have et katalog med erhvervspriser end at handle i den samme kurv som privatkunderne.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen og fortæller, hvilke erhvervskunder I har i dag. Senest 24 timer efter får du en PDF, der vurderer, om et katalog, en prisliste eller noget helt tredje er den rigtige måde at åbne samtalen med nye indkøbere på.
Trin 2
I et opkald eller på Google Meet spørger projektlederen ind til sortiment, levering og hvem der følger op på henvendelserne. Samtalen er på engelsk, mens alt det skriftlige, også opsummeringen af opkaldet, kommer på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher webshoppen med en dansktalende specialist, der har bygget leadforløb for virksomheder, som sælger til erhverv. Efter et kort videomøde, hvor specialisten fortæller, hvordan hun vil gribe kataloget an, siger du ja eller nej.
Trin 4
Katalog, landingsside, formular og annoncer bliver godkendt i etaper. Hver måned får du en rapport over, hvor mange der har hentet kataloget, hvor de kom fra, og hvor mange der er blevet til en første ordre.
Side om side
En rabatkode tiltrækker privatkunder, der vil have noget af næste køb, og som tit afmelder sig igen bagefter. Et katalog med erhvervspriser tiltrækker folk, der køber for en arbejdsplads og har brug for varerne igen og igen.
Rabatkoden giver en e-mailadresse. Katalogformularen kan også spørge om firma, branche og omtrentligt forbrug, så sælgeren ved, hvem det er værd at ringe til først.
Rabatkoden udløser en automatisk mail. Kataloget bør udløse en personlig opfølgning fra en medarbejder, der kan svare på spørgsmål om levering og mængder.
Den, der kom for rabatten, handler ofte kun én gang. En virksomhed, der har fundet en fast leverandør, bliver tit hængende i årevis, fordi det er besværligt at skifte.
Detaljerne
Kataloget skal ikke være tykt. Det skal vise de varer, erhvervskunderne køber mest af, med billeder, varenumre og de vilkår, der gælder for erhverv. Specialisten hjælper med at vælge og ordne indholdet, så en travl indkøber kan finde det hele på et par sider.
Kataloget ligger bag en enkel formular på en særskilt landingsside. Formularen spørger om navn, firma, e-mail og gerne branche, ikke mere. Siden fortæller kort, hvad kataloget indeholder, og hvem det er til, så privatkunderne ikke bliver forvirrede.
Folk skal kunne finde kataloget. Specialisten bruger typisk Google Ads på søgninger, hvor indkøbere leder efter en leverandør, og LinkedIn, hvor man kan ramme stillinger som indkøber og kontorchef i hovedstadsområdet. Dertil kommer et tydeligt link i webshoppens menu og nederst på hver produktside.
Tjekliste
Et katalog uden opfølgning er spildte annoncekroner. Gå punkterne igennem, inden den første formular kommer ind.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har intet lager, intet showroom og ingen adresse i Herlev. Alt arbejdet foregår online: specialisten får adgang til webshoppen, annoncekonti og leadlisten, udkast til katalog og tekster bliver godkendt skriftligt på dansk, og møder holdes på video i dansk arbejdstid.
Hvordan et leadforløb er skruet sammen fra formular til opfølgning, står på siden om leadgenerering, mens alt det, en netbutik ellers kan bruge, er samlet under webshops. Ligger jeres erhvervskunder spredt ud over Storkøbenhavn og Nordsjælland, viser Region Hovedstaden vores arbejde i hele regionen, og Herlev har sin egen side med de øvrige ydelser.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og der er heller ikke noget showroom, du kan køre ud til. Det betyder ikke noget for arbejdet med kataloget, for alt foregår i webshoppen, i annoncekontiene og på video, og du kan følge med hele vejen.
Kataloget, landingssiden og annoncerne bliver skrevet af en specialist, som du også taler dansk med. Projektlederen styrer forløbet og tager de første samtaler, og her er sproget engelsk, fordi der endnu ikke sidder en dansktalende projektleder på opgaven. Alt, hvad du modtager på skrift, er dog på dansk, fra PDF-analysen til den sidste månedsrapport.
Som regel digitalt, fordi det kan sendes med det samme og er nemt at opdatere. Nogle erhvervskunder, for eksempel håndværkere, sætter pris på en trykt udgave i bilen. Specialisten vurderer sammen med dig, om et lille oplag på papir giver mening ved siden af PDF-udgaven.
Så er et erhvervskatalog ikke vejen frem. Leadgenerering for en ren forbrugerwebshop handler mere om tilmeldinger til nyhedsbrev, besked ved nye varer eller guides før et større køb. Analysen siger, hvad der passer til jeres sortiment.
Hver måned viser rapporten, hvor mange der har hentet kataloget, fra hvilken kanal, og hvor mange af dem der har lagt en første ordre. Det kræver, at nye erhvervskunder bliver registreret med kilde i webshoppen eller i jeres CRM, og det sætter specialisten op fra start.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.