Til advokatkontorer i Odense og på resten af Fyn, der får henvendelser ad mange veje, men sjældent ved, hvilke af dem der blev til en sag. Mange klienter ringer, nogle skriver, færre booker selv. Siden beskriver, hvordan en specialist samler de tre spor, gør den første samtale til et tydeligt tilbud og måler, hvad hver kanal faktisk giver kontoret.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg et advokatkontor i Odense, hvor de nye klienter kommer fra, og svaret er ofte: de ringer. En søn, der skal hjælpe sin mor med et dødsbo, et par i Bellinge, der har fundet et hus og vil have købsaftalen gennemgået, en ejer af et værksted i Over Holluf, der har fået en klage fra en kunde. Måske har de set en annonce eller læst en side på hjemmesiden, men de tager telefonen. Og samtalen bliver aldrig registreret som et lead.
Det betyder, at kontoret ikke ved, om pengene til annoncer arbejder, og at gode henvendelser forsvinder, fordi receptionen har travlt. Leadgenerering for et advokatkontor handler derfor om at få alle sporene ind samme sted: opkald, formularer og bookede samtaler, med oplysning om, hvor klienten kom fra. Vores generelle tilgang til arbejdet med henvendelser er beskrevet under leadgenerering.
Side om side
Den mest personlige vej, og ofte den, der kortest tid efter bliver til en sag. Kræver et nummer pr. kanal, så kontoret kan se, om opkaldet kom fra Google, Facebook eller hjemmesiden, og en fast praksis for at ringe tilbage, når ingen tog den.
Bruges af dem, der henvender sig uden for åbningstid eller vil formulere sig i ro. Den skal være kort, spørge om retsområde og ikke invitere til, at klienten skriver hele sagen i et tekstfelt.
Klienten vælger selv et tidspunkt i en kalender, der viser kontorets ledige tider. Det kræver, at samtalen er tydeligt beskrevet, og at kontoret kan nå sit konfliktcheck, før mødet bliver bekræftet.
Detaljerne
Arbejdet ligner mindre en kampagne og mere et system, der kører i baggrunden og bliver justeret løbende. Specialisten tager udgangspunkt i de retsområder, kontoret har plads til flere sager i, og bygger op omkring dem.
Den, der søger på hjælp til en skilsmisse, skal lande på en side om netop det, med en kort forklaring af forløbet, hvem man taler med, og en knap til at booke eller ringe. Specialisten skriver ikke den juridiske tekst, men sørger for, at siden er bygget til at blive brugt.
Opkald fra annoncer og fra hjemmesiden får hvert sit nummer, så det kan ses, hvilke kanaler der giver opringninger. Det sker uden at optage samtaler og med respekt for cookiereglerne, så måling på siden kun sker efter samtykke.
Nogle booker og melder afbud, andre lægger på, før nogen svarer. Specialisten foreslår en enkel rutine for, hvem der ringer tilbage og hvornår, så henvendelser ikke bliver liggende til næste uge.
Hvem det er til
Arbejder med bolig, familie, arv og dødsboer for folk i Odense og omegn. Henvendelserne kommer i bølger, og det er svært at se, hvilke annoncer der skaber dem. En samlet opgørelse af opkald og bookinger giver overblik.
Rådgiver om selskaber, ansættelse og tvister med kunder. Ejerne har travlt og foretrækker at booke en kort samtale på et tidspunkt, der passer dem, frem for at vente på at blive ringet op.
Har ansat en advokat med et speciale, som kontoret ikke tidligere har tilbudt. Her skal der skabes henvendelser fra bunden, og leadforløbet gør det tydeligt, om indsatsen virker inden for de første måneder.
Tjekliste
Svarene gør det muligt at bygge forløbet, så det passer til kontorets hverdag og ikke omvendt.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender hjemmesiden og nævner, hvilke kanaler I bruger i dag. Inden for 24 timer får du en gratis PDF, der viser, hvor klienter kan finde jer, hvor de falder fra, og hvilke henvendelser der i dag ikke bliver målt.
Trin 2
Projektlederen ringer og vil vide, hvilke sager I vil have flere af, og hvordan henvendelser bliver taget imod. Samtalen foregår på engelsk, og opsummeringen med de næste skridt får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende specialist, der har bygget leadforløb for virksomheder, hvor tillid og diskretion betyder meget. Partnerne mødes med personen på video og beslutter derefter, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Først måling af opkald og formularer, siden sider pr. retsområde og booking, til sidst annoncer, der fører trafik til dem. Kontoret godkender hver etape, og hver måned viser rapporten henvendelser pr. kanal og pr. retsområde.
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse på Fyn, og specialisten møder ikke op på kontoret. Samarbejdet kører gennem adgang til hjemmeside, annoncekonti og måleværktøjer, korte videomøder og skriftlige godkendelser. For et advokatkontor er det en fordel, at alle beslutninger ligger på skrift, og at intet om klienter nogensinde skal deles, fordi leadforløbet kun arbejder med kontaktoplysninger og retsområde.
Vil du se bredere på kontorets markedsføring, kan du læse om markedsføring for advokater. Virksomheder i resten af landsdelen kan finde mere under Region Syddanmark, og svar på de mest almindelige spørgsmål om samarbejdet står under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, holdet arbejder online og har ingen adresse i byen eller andre steder på Fyn. Specialisten arbejder i jeres egne systemer og annoncekonti, møderne foregår på video, og alt, der skal godkendes, bliver sendt skriftligt. Det betyder, at advokaterne kan klare et møde fra deres eget skrivebord mellem to klienter.
Skriftligt er alt på dansk: analysen, rapporterne, beskederne og de tekster, der bliver brugt på siderne. Specialisten taler også dansk. Projektlederen taler engelsk, når I ringer eller mødes på video, og sådan er det, indtil der kommer en dansktalende projektleder til. Det, I aftaler mundtligt, får I bekræftet på dansk.
Nej. Sporingen registrerer kun, at der kom et opkald, fra hvilken kanal og hvornår. Indholdet af samtalen bliver hverken optaget eller gemt, og ingen uden for kontoret hører, hvad klienten siger. Det giver overblik over kanalerne uden at røre ved tavshedspligten.
Helt kan man ikke styre det, for folk ringer om det, de har brug for. Men når annoncer og sider kun handler om de retsområder, I vil have flere sager i, og bookingen spørger om emnet, falder andelen af henvendelser, kontoret må sige nej til, typisk mærkbart.
Så bliver annoncerne skruet ned, eller bookingkalenderen viser færre tider. Det er bedre at få færre henvendelser og svare på dem alle end at lade klienter vente. Specialisten følger med i, hvor mange der ikke fik svar, og justerer forløbet efter jeres kapacitet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.