Før en advokat påtager sig en sag, skal kontoret sikre sig, at der ikke er en interessekonflikt. Det er en del af god advokatskik, og det har betydning for, hvordan en henvendelse bør se ud. Spørger formularen om for lidt, må advokaten ringe op og stille spørgsmålene selv. Spørger den om for meget, går folk i stå undervejs, og kontoret ender med persondata, det ikke har brug for.
To trin i stedet for ét langt skema
Specialisten deler som regel formularen op. Første trin er kort: sagstype, hvor meget det haster, og hvordan personen helst vil kontaktes. Andet trin kommer først, når kontoret har svaret, og her beder man om de oplysninger, konfliktchecket kræver. Så får advokaten det, der skal bruges, uden at den første kontakt føles tung.
Autosvar, der passer til sagstypen
Et svar til en, der skal købe hus, lyder anderledes end et svar til en, der lige har mistet en forælder. Specialisten skriver teksterne sammen med kontoret, så tonen sidder rigtigt, og så det står klart, hvornår man kan forvente at høre fra en advokat.