Kundens første skridt
Med et telefonnummer skal kunden ringe i åbningstiden og forklare, hvilken bil det drejer sig om. Med booking på nummerpladen skriver kunden sin plade, og siden ved selv, hvilken model og motor der kommer.
Til bilhuse og autoværksteder i Taastrup, Hedehusene og Sengeløse, hvor værkstedet ser kunderne langt oftere end salgsafdelingen. Mange af dem afleverer bilen om morgenen og tager toget videre. Her kan du læse, hvordan en dansktalende webspecialist bygger hjemmesiden op omkring bookingen af service, syn og dækskift, så den næste bilhandel har et sted at begynde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tag en kunde, der bor i Hedehusene og arbejder inde i København. Hans bil skal til service, og vinterdækkene skal på, inden frosten kommer. Han har ikke tid til at ringe i åbningstiden, så en aften på sofaen leder han efter et værksted, hvor han kan booke med det samme. Finder han jeres side, og kan han vælge en tid kl. syv om morgenen, er han kunde hos jer. Kan han kun se et telefonnummer, prøver han det næste værksted i søgeresultatet.
Mange bilhuse har bygget hjemmesiden som et udstillingsvindue for bilerne på pladsen. Det er forståeligt, men det er ikke der, de fleste besøg kommer fra. De, der kommer tilbage måned efter måned, er kunderne, som skal have skiftet dæk, have bilen til syn, have en lampe tjekket eller have serviceeftersynet lavet. Hvert af de besøg er en chance for at fortælle om bilerne i salgshallen.
Taastrup ligger med station, S-tog og regionaltog tæt ved og med motorvejene mod København og Roskilde lige uden for byen. Mange af jeres kunder har altså en dag, der starter tidligt og hurtigt. En hjemmeside, der viser, at bilen kan afleveres før arbejde, og at der er en lånebil eller kort vej til toget, taler direkte ind i den hverdag.
Trin for trin
Trin 1
Send os adressen på jeres nuværende side og et par ord om, hvad værkstedet og salget fylder hver for sig. Senest 24 timer efter har I en PDF på dansk, der viser, hvor svært det er at booke en tid hos jer i dag, og hvad der bør ændres først.
Trin 2
Projektlederen vil gerne høre om jeres bookingsystem, åbningstider på værkstedet og hvem der vedligeholder siden. Selve samtalen er på engelsk, og alle aftaler bliver bagefter skrevet ned til jer på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende webspecialist, der har arbejdet med bilhuse, værksteder eller andre virksomheder med tidsbestilling. Et videomøde giver jer mulighed for at mærke, om I vil arbejde sammen med vedkommende.
Trin 4
Bookingdelen kommer først, derefter siderne om værkstedets ydelser og til sidst bilsiderne. I godkender hver etape, før den går online, og en rapport på dansk viser hver måned, hvor mange tider der er booket via siden.
Side om side
Med et telefonnummer skal kunden ringe i åbningstiden og forklare, hvilken bil det drejer sig om. Med booking på nummerpladen skriver kunden sin plade, og siden ved selv, hvilken model og motor der kommer.
Telefonen bliver kun taget, når værkstedet har åbent og ikke har hænderne i en motor. Bookingen på siden virker om aftenen, i weekenden og i toget på vej hjem, hvor mange faktisk får tænkt på bilen.
En telefonbesked er tit kort og upræcis. En booking på siden kan bede om kilometertal, ønsket ydelse og om der skal bruges lånebil, så mekanikeren kan planlægge dagen bedre.
Telefonopkaldet handler kun om servicen. Bookingsiden kan vise en kort besked om byttebiler eller nye modeller, som kunden ser, mens han alligevel er inde for at vælge en tid.
Detaljerne
Specialisten starter med det, kunderne spørger om i telefonen. Hvad koster et dækskift, kan bilen synes her, hvornår er der ledige tider, og laver I service på elbiler. Svarene bliver til korte sider, som hver især kan findes på Google og hver har en knap til booking. Prisoplysninger skriver I selv, og specialisten sørger blot for, at de står samme sted hver gang.
Mange værksteder har allerede et system til tidsbestilling. Webspecialisten undersøger, om det kan bygges ind i siden, eller om det er bedre at sende kunden videre til systemets egen side med jeres logo. Det vigtigste er, at kunden ikke skal udfylde de samme oplysninger to gange, og at værkstedet får bookingen direkte i sin kalender.
Salgsdelen bliver ikke glemt. Lagerbilerne kan hentes automatisk ind fra den løsning, I allerede bruger til at annoncere dem, og hver bil får sin egen side med billeder og en knap til at bestille en prøvetur. Men forsiden peger først på det, flest kunder kommer for, og derefter på bilerne.
Hvem det er til
Et bilhus med et autoriseret værksted har både nye biler og en fast strøm af servicekunder. Siden kan forbinde de to, så servicekunden ser de nye modeller, når han booker sit næste eftersyn.
Et værksted uden bilsalg lever af tidsbestillinger. Her er bookingen på nummerpladen næsten hele hjemmesiden, sammen med klare sider om dæk, syn, bremser, aircondition og reparationer.
Sælger I brugte biler og tilbyder service til dem, der har købt hos jer, kan siden minde kunden om første eftersyn og samtidig vise, hvad der står på pladsen lige nu.
Kører mange af jeres servicekunder i firmabil, er det ofte en flådeansvarlig, der booker. En lille side til dem med en fast kontaktperson og mulighed for at booke flere biler på én gang gør hverdagen lettere.
Et nærmere kig
Holdet arbejder online, og ingen af os har adresse i Taastrup eller i resten af Høje-Taastrup Kommune. Webspecialisten arbejder i jeres hjemmesidesystem og med jeres bookingløsning, og møderne holdes på video, gerne tidligt eller sent, så de passer ind mellem værkstedets travle timer. Billeder fra værkstedet og pladsen leverer I selv eller via en lokal fotograf.
Hvad en hjemmeside fra os består af, står på siden om hjemmeside. Forhandlere fra Ballerup til Helsingør hører under samme Region Hovedstaden hos os, og bysiden om Taastrup samler de øvrige ydelser for byens virksomheder. Har du et spørgsmål, vi ikke har svaret på her, kan du se listen med ofte stillede spørgsmål eller skrive til os via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke et kontor i Taastrup. Holdet arbejder online, og webspecialisten mødes med bilhuset på video. Det betyder, at ingen skal tage fri fra pladsen for at køre til et møde, og at et kort statusmøde kan holdes i frokostpausen fra værkstedskontoret.
Webspecialisten taler og skriver dansk med jer. Projektlederen taler engelsk, så opkaldet i starten og senere møder med projektlederen foregår på engelsk. Analysen, opsummeringer, rapporter og alle beskeder på skrift er på dansk, og alle tekster på jeres hjemmeside bliver skrevet på dansk.
Ofte ja. Specialisten ser først på, om jeres system kan bygges ind på siden eller kobles på med et link, der ser ud som en del af jeres egen side. Kun hvis systemet gør det svært for kunden at gennemføre en booking på telefonen, bliver et skifte foreslået, og det beslutter I selv.
Bruger I allerede en løsning til at annoncere bilerne, kan bilerne i mange tilfælde hentes automatisk ind derfra. Så skal I kun opdatere ét sted, når en bil bliver solgt eller kommer ind. Specialisten undersøger i analysen, hvilke muligheder jeres nuværende løsning giver.
Hvis værkstedet laver service på elbiler, er det godt at sige det tydeligt, fordi mange elbilejere er i tvivl om, hvor de kan få det gjort. En kort side om, hvad I kan, og hvordan man booker, er nem at finde og giver kunden ro i maven, inden han ringer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.