En mand i Korsør har lige fået at vide, at hans mor er død, og at der ikke findes et testamente. En selvstændig murer i Slagelse har en kunde, der nægter at betale den sidste rate. Begge tager telefonen frem og søger efter en advokat. Ingen af dem har lyst til at læse om kontorets historie. Begge vil vide, om I tager den slags sager, og hvordan man kommer i gang.
Mange advokathjemmesider er bygget omvendt. Forsiden fortæller om kontorets værdier, og retsområderne står i en lang liste, hvor arv, familieret, fast ejendom, erhvervsret og strafferet fylder lige meget. Den, der er i krise, må selv gætte sig frem.
Retsområdet som indgang
Webspecialisten vender opbygningen om. Retsområderne bliver hovedvejene ind på siden, hvert med sin egen side skrevet i et sprog, en lægmand forstår. Siden forklarer, hvad kontoret typisk hjælper med inden for området, hvilke papirer det er godt at have klar, og hvordan den første kontakt foregår. Kontaktformularen sidder på hver af siderne, så klienten ikke skal lede efter den.