På mange advokatsider er kontaktformularen et tomt tekstfelt. Klienten skriver enten for lidt eller alt for meget, og kontoret må ringe tilbage for at få det grundlæggende på plads. Webspecialisten bygger i stedet en formular, der fører klienten igennem.
Få felter, der sorterer sagen
Sagstype, om der er en frist, og hvordan klienten helst vil kontaktes. Det er nok til, at sekretæren kan sende henvendelsen til den rigtige advokat samme dag.
Plads til konfliktcheck
Formularen spørger om navnet på en eventuel modpart, så kontoret kan tjekke for interessekonflikter, før nogen går i dybden med sagen.
Fortroligt hører ikke hjemme i en almindelig mail
Siden beder tydeligt klienten om ikke at skrive følsomme detaljer i formularen. Hvis kontoret har en sikker løsning til dokumenter, bliver den koblet på, og cookiebanner og privatlivspolitik bliver lavet, så de følger reglerne.
En besked om, hvad der sker nu
Når formularen er sendt, ser klienten en kort tekst om, hvornår kontoret vender tilbage. Det fjerner meget af den uro, der ellers fører til et ekstra opkald.