Den faste kunde, der altid har ringet
Hun kender salonen, men har fået ny telefon og kan ikke finde nummeret. Hun søger på salonens navn og trykker på det første nummer, hun ser. Her skal jeres egen annonce eller jeres virksomhedsprofil stå først.
Til saloner i Nykøbing S, Asnæs, Vig, Hørve og Højby, hvor en stor del af kunderne stadig ringer for at få en tid. Siden forklarer, hvordan en Google Ads-specialist sætter annoncer op med telefonnummer og bookinglink side om side, så opkaldene kommer på de tidspunkter, hvor der faktisk er nogen til at tage dem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hos de fleste frisører i Odsherred står der en telefon ved kassen, og den ringer flere gange om dagen. Nogle kunder har brugt online booking i årevis, andre har aldrig gjort det og har ingen planer om at begynde. De ringer, spørger om en tid i næste uge og vil gerne høre, om det er den samme frisør som sidst.
Den blanding af ringere og bookere afgør, hvordan en konto i Google Ads bør skrues sammen. En annonce, der kun sender folk til en bookingside, taber dem, der vil ringe. En annonce med en opkaldsknap, der vises midt i en travl lørdag formiddag, giver en telefon, der ringer ud i tomrummet. Kunsten er at vise den rette knap på det rette tidspunkt.
Odsherred er en kommune med flere mindre byer langs Odsherredbanen og ud mod kysten. De fastboende søger på frisør plus bynavn eller blot på frisør nær mig, og Google viser så de saloner, der ligger tættest på, eller som har en annonce. Det er i den søgning, opkaldet starter.
Hvem det er til
Hun kender salonen, men har fået ny telefon og kan ikke finde nummeret. Hun søger på salonens navn og trykker på det første nummer, hun ser. Her skal jeres egen annonce eller jeres virksomhedsprofil stå først.
Han vil vide, om salonen klipper skæg, eller hvor længe en farvning tager. Han ringer hellere end at læse prislisten. Opkaldsannoncen er hans vej ind, men kun hvis nogen svarer.
Hun søger fra sofaen efter kl. otte, når salonen er lukket. Hun vil ikke ringe og vil heller ikke vente til i morgen. Hende fanger I med et bookinglink i annoncen, ikke med et telefonnummer.
En søn eller datter, der skal have bestilt en tid til en forælder, ringer gerne for at høre, om salonen kan tage hensyn til en gangbesværet kunde. Det er en samtale, en bookingside ikke kan føre.
Trin for trin
Trin 1
Send os salonens navn, hjemmeside og hvilket bookingsystem I bruger. Inden for 24 timer får du en PDF på dansk om, hvordan salonen dukker op i Google i dag, og om opkald og online booking er sat rigtigt op.
Trin 2
Projektlederen vil høre om åbningstider, hvem der passer telefonen, og hvilke behandlinger I gerne vil have flere af. Han taler engelsk på opkaldet, mens alle skriftlige opfølgninger kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen én dansktalende Google Ads-specialist, der har sat annoncer op for frisører eller andre servicefag med bookinger. I mødes på video, og derefter beslutter I, om I vil fortsætte.
Trin 4
Første etape er sporing af opkald og bookinger. Derefter kommer annoncerne med tider, der følger jeres vagtplan. Hver måned modtager I en rapport på dansk med antal opkald, antal onlinebookinger og hvad de har kostet.
Detaljerne
Google Ads kan vise forskellige udvidelser af en annonce på forskellige tidspunkter. Det lyder teknisk, men for en salon er det ret enkelt. Når der er en person ledig til at tage telefonen, vises opkaldsknappen. Når salonen er lukket, eller alle stole er optaget, vises kun bookinglinket.
Forestil dig en salon med to frisører, der har lukket mandag og aftenåbent torsdag. Formiddagene tirsdag og onsdag er stille, mens fredag og lørdag er fyldte. Specialisten lader opkaldsannoncen køre tirsdag og onsdag, hvor en frisør har tid til at snakke, og slår den fra fredag og lørdag. Torsdag aften kører bookinglinket alene, fordi frisørerne har kunder i stolen frem til lukketid.
Ordningen kræver, at specialisten får besked, når vagtplanen ændrer sig, for eksempel i ferier eller hvis en frisør er syg i en længere periode. En kort besked på mail er nok.
Tjekliste
Opkald fra annoncer er kun nyttige, hvis de bliver besvaret og kan måles. Her er de ting, der ofte mangler.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Odsherred. Vores team arbejder online med frisører og andre servicevirksomheder, og møder med salonen holdes på video, gerne i en stille stund på en tirsdag formiddag. Opsætningen af annoncer, sporing og annoncetider sker uden, at nogen skal komme forbi.
Specialisten kender saloner i Region Sjælland, fra de større byer til de små samfund ude ved kysten. Flere detaljer om kanalen står på siden om Google Ads. Er I nysgerrige på andre fag, vi arbejder med, kan I kigge under brancher.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ikke et kontor fra os i Nykøbing S, Asnæs eller nogen anden by i Odsherred. Projektleder og specialist arbejder udelukkende online, og salonen møder dem på video. Det, der skal sættes op i Google Ads og virksomhedsprofilen, klares med den adgang, I giver.
Med specialisten, ja. Den person, der styrer jeres annoncer og har den løbende kontakt, taler dansk. Projektlederen taler endnu ikke dansk, så opkald med ham foregår på engelsk. Al skriftlig kommunikation, analysen og rapporterne medregnet, er på dansk.
Ja. Google Ads kan registrere opkald, der starter fra et klik på knappen i annoncen, og hvor længe de varede. Det fortæller ikke, om opkaldet blev til en tid, så specialisten foreslår en simpel måde, hvorpå salonen selv kan notere det.
Hvis annoncetiderne er sat rigtigt op, vises opkaldsknappen ikke, når salonen har lukket. Ringer nogen alligevel via jeres profil eller hjemmeside, kan en kort besked på telefonsvareren, der peger på online booking, redde en del af de opkald, som ellers var gået tabt.
Nej, men det hjælper. Uden online booking kan annoncerne kun føre til opkald eller til en side med telefonnummer, og så er I afhængige af, at nogen tager telefonen. Med begge muligheder når I både dem, der vil ringe, og dem, der vil booke om aftenen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.