Google Ads-bureau i Skærbæk ved Kolding Fjord, så annoncerne ikke havner i Sønderjylland

Skærbæk ligger på nordsiden af Kolding Fjord i Fredericia Kommune, med lystbådehavn og kraftværk ned mod vandet og Taulov og motorvejen lige bag sig. Herfra er der kort til både Fredericia og Kolding, og de fleste, der har firma i byen, regner hele Trekantområdet som deres marked.

I Sønderjylland ligger en anden Skærbæk, i Tønder Kommune ud mod Vadehavet. De to byer har intet med hinanden at gøre, men i Google Ads hedder de det samme. Skriver en kunde »vvs Skærbæk« i søgefeltet, ved Google ikke på forhånd, hvilken by vedkommende tænker på. Systemet gætter ud fra, hvor telefonen befinder sig, og ud fra, hvordan din kampagne er sat op. Er den sat løst op, bliver gættet tilsvarende løst.

Fejlen, der ikke kan ses udefra

En forkert visning larmer ikke. Annoncen bliver vist, nogen klikker, ser, at du holder til ved Fredericia, og lukker siden igen. I kontoen ligner det et helt almindeligt klik. Først når man åbner oversigten over søgetermer og brugernes placering, viser det sig, at en del af budgettet er gået til en egn, du aldrig kører til.

Der skal flere greb til, og de virker først rigtigt, når de bliver brugt sammen.

Området tegnes på kortet og ikke med et bynavn

På Googles liste over steder optræder begge byer, og det er nemt at vælge den forkerte. Specialisten afgrænser derfor kampagnen med en cirkel eller med de kommuner, du reelt dækker. Samtidig bliver indstillingen ændret, så annoncen kun rammer folk, der opholder sig inden for grænsen, og ikke dem, der blot har tastet navnet et andet sted i landet.

Ordene, der afslører den anden by

Dernæst kommer listen over udelukkede søgeord. Rømø, Tønder, Vadehavet og marsken hører hjemme dér, sammen med de landsbynavne, der kun findes i Sønderjylland. Dukker et af dem op i en søgning, bliver din annonce slet ikke vist. Listen bliver ikke færdig den første dag. Den vokser, hver gang oversigten over søgetermer viser et nyt ord, som ingen havde tænkt på.

Teksten siger, hvor du hører til

Til sidst kommer selve annoncen. Står der Kolding Fjord, Fredericia eller Trekantområdet i overskriften, sorterer læseren selv. Den, der bor ved Vadehavet, klikker ikke, og den, der bor i Taulov, kan se, at du er lige i nærheden. Det samme gælder siden, annoncen fører hen til: stedet skal stå øverst, så ingen er i tvivl.

Som ekstern marketingafdeling klarer Markedsførere hele opgaven over nettet. Ingen på holdet har skrivebord i Skærbæk, Fredericia eller Kolding, og det er der heller ikke brug for, når opgaven er at indstille en konto korrekt. Specialisten logger ind med sin egen adgang, mens kontoen og dens historik bliver ved med at være din. Skriftlige beskeder og rapporter er på dansk, og møder foregår på video.

På siden om Google Ads står der mere om, hvad arbejdet går ud på fra uge til uge. Begge byer med navnet Skærbæk ligger i Region Syddanmark, og på regionssiden kan du læse om markedet fra Lillebælt til Vadehavet. Har du også kunder inde i nabobyen, er der en særskilt side om Fredericia.

Og skulle der en dag komme et opkald fra Sønderjylland alligevel, er det ingen katastrofe. Det er et tegn på, at listen over udelukkede ord mangler et navn, og det retter specialisten ved næste gennemgang.