Har din virksomhed adresse i Gjern, kommer kunderne fra Silkeborg, Hammel og landet imellem, og de fleste ringer frem for at udfylde en formular. Denne side handler om, hvordan en Google Ads-specialist får opkald, formularer og bookinger talt rigtigt, inden den første annonce bliver slået til, så budgettet siden kan flyttes efter henvendelser og ikke efter klik.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gjern ligger nordøst for Silkeborg i det bakkede landskab omkring Gudenåen og hører til Silkeborg Kommune i Region Midtjylland. Byen er kendt for Jysk Automobilmuseum og for Gjern Bakker, og mange af dem, der bor her, kører til Silkeborg eller længere østpå for at arbejde. For de lokale virksomheder betyder beliggenheden, at kunderne sjældent bor i gåafstand. De sidder i Silkeborg, i Hammel, i Voel og i landsbyerne mellem dem.
Søgninger med bynavnet er der få af, og derfor arbejder en annoncekonto herfra typisk med et større område og et beskedent antal klik om ugen. Netop når klikkene er få, bliver det afgørende at vide, hvad hvert af dem førte til.
Mange små konti er sat op, så de kun registrerer klik og visninger. Så ligner to søgeord hinanden på skærmen, selv om det ene får telefonen til at ringe, og det andet kun giver et kort besøg på forsiden. En specialist begynder derfor et andet sted end ved annonceteksten. Først bliver det afgjort, hvad der tæller som en henvendelse i netop din forretning, og hvordan den kan registreres. Bagefter bygges kampagnerne, og de bliver bedømt på det tal og ikke på trafikken.
Hvem det er til
Forestil dig en murer, der kører ud til opgaver i hele området mellem Silkeborg og Hammel. Kunderne finder nummeret i annoncen og ringer fra mobilen, ofte uden at åbne hjemmesiden. Tæller kontoen ikke de opkald, ser det ud, som om annoncerne intet giver.
Tag et autoværksted, hvor nogle kunder bestiller tid i en formular, mens andre ringer for at høre, hvornår bilen kan komme ind. Her skal de to veje måles hver for sig, for ellers får den ene æren for det hele, og den anden bliver sparet væk.
Lad os sige, at du lejer kanoer ud eller driver et lille overnatningssted, som gæster finder, når de planlægger en tur til Søhøjlandet. Henvendelsen er en booking med en dato og et beløb, og den oplysning kan sendes med tilbage til annoncekontoen, så sommerens kampagner kan vurderes på omsætning.
Et tænkt eksempel er en mindre maskinfabrik, der sælger til andre virksomheder i hele landet. Der kommer kun en håndfuld forespørgsler om måneden, og hver enkelt vejer tungt. Så giver det mening at registrere, hvilket søgeord der lå bag, og senere notere, om forespørgslen endte som en ordre.
Side om side
På mobilen kan annoncen vise en knap, der ringer op med det samme. Google kan registrere, at opkaldet fandt sted, og hvor længe det varede. Specialisten sætter en nedre grænse for varigheden, så et opkald, der blev afbrudt efter et øjeblik, ikke tæller som en henvendelse.
Mange klikker sig ind på siden først og trykker så på nummeret. Det tryk kan måles som en hændelse, hvis nummeret er lavet som et link. Det viser ikke, om samtalen blev til noget, men det skiller de besøgende, der rakte ud, fra dem, der blot kiggede.
Formularen måles på selve indsendelsen eller på den takkeside, kunden lander på bagefter. Specialisten tester med egne indsendelser og sørger for, at den samme person ikke bliver talt to gange, hvis siden genindlæses. Spam og tomme felter sorteres fra, før tallet bliver brugt til at styre bud.
Har du onlinebooking eller webshop, kan ordrens værdi følge med tilbage til Google Ads. Så kan kampagnerne sammenlignes på omsætning i stedet for på antal. Det kræver, at bookingsystemet eller shoppen kan aflevere beløbet, og det undersøger specialisten, inden noget bliver lovet.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller i formularen, hvad du sælger, og hvordan kunderne plejer at få fat i dig. Inden for 24 timer modtager du den gratis marketinganalyse som PDF. Den gennemgår blandt andet, om din hjemmeside i dag kan fortælle Google Ads, at nogen ringede eller skrev, eller om kontoen flyver i blinde.
Trin 2
Projektlederen tager kontakt og foreslår et opkald eller et møde på Google Meet. Der tales engelsk i mødet, og bagefter får du et resumé på dansk, ligesom al anden korrespondance er dansk. Samtalen kredser om én ting: hvilke henvendelser der er noget værd for dig, og hvilke der bare tager tid.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen en dansktalende markedsfører, der kan sætte konverteringer op og ikke kun skrive annoncer. I hilser på hinanden over video, du ser en skitse af, hvad der skal tælles, og siger selv til eller fra.
Trin 4
Den indledende etape er sporingen, og den afprøves med testopkald og testformularer. Når den holder, bliver kampagnerne tændt i etaper, som du godkender hver for sig. Hver måned kommer der en rapport fra din faste kontaktperson, og der afregnes månedsvis.
Detaljerne
Når tælleværket holder, skifter det løbende arbejde karakter. Hver uge sætter specialisten søgetermerne ved siden af henvendelserne og ser, hvilke ord der faktisk fik nogen til at ringe eller skrive. Søgeord med mange klik og ingen henvendelser bliver skruet ned eller sat på pause. Søgeord med få klik og flere henvendelser får plads til mere. Uden måling ville de to grupper se ens ud i kontoen.
Et opkald om en akut reparation og et opkald fra en sælger tæller ens i Google Ads. Derfor beder specialisten dig om en kort tilbagemelding en gang om måneden: hvilke henvendelser blev til opgaver, og hvilke var spild. Det behøver ikke være et system. En liste med dato og et par ord er nok. Tag en elektriker ved Gjern som tænkt eksempel: viser hans noter, at forespørgsler om ladestandere bliver til ordrer, mens forespørgsler om småreparationer sjældent gør, bliver budgettet flyttet derefter.
Reglerne om cookies kræver, at den besøgende siger ja, før der måles til markedsføring. Specialisten kontrollerer, at banneret på din side faktisk holder målingen tilbage, indtil samtykket er givet. Det betyder, at tallene aldrig bliver fuldstændige, og det står åbent i rapporten, så du ved, hvad der er talt, og hvad der er et skøn.
Tjekliste
Rækkefølgen er vigtig. Bliver annoncerne slået til, før målingen virker, går de første ugers klik tabt som erfaring. Listen herunder er den, specialisten krydser af sammen med dig.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden lokaler i Gjern, i Silkeborg eller andre steder i Søhøjlandet. Specialisten logger ind i din Google Ads-konto og i målingen på din hjemmeside, og gennemgangen af tallene sker på video. Kontoen og dens data er dine, så du kan følge med fra din egen skærm, også mellem rapporterne.
Vil du læse mere om, hvad kanalen kan bruges til, står det på siden om Google Ads. Sælger du til hele landsdelen, beskriver siden om Region Midtjylland markedet omkring dig, og svar på de mest almindelige spørgsmål om samarbejdet er samlet under ofte stillede spørgsmål.
Rapporten starter ikke med klik. Først står antallet af opkald, formularer og bookinger, fordelt på de kampagner, de kom fra. Derefter følger, hvad der er ændret i kontoen siden sidst og hvorfor, og til sidst et kort afsnit om, hvad næste etape går ud på. Er der en måned, hvor tallene er små, hvilket sker i et opland som dette, står det også dér, sammen med en vurdering af, om det skyldes sæsonen eller opsætningen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og heller ikke i Silkeborg. Hverken projektlederen eller specialisten møder ind på en adresse i Midtjylland. Det meste af opgaven ligger alligevel i annoncekontoen og i målingen på din hjemmeside, og begge dele kan passes hvor som helst fra. I ser hinanden på video, når der er noget at gennemgå, og du kan logge ind og kigge med i tallene imellem møderne.
Ja. Specialisten, der står for både sporing og annoncer, er dansktalende, og jeres mails og beskeder er på dansk, ligesom analysen og de månedlige rapporter er det. Undtagelsen er projektlederen: opkald og videomøder med vedkommende holdes på engelsk, indtil holdet får en projektleder, der taler dansk. Pointerne fra de møder får du bagefter på skrift og på dansk.
Nej. Målingen registrerer, at der kom et opkald via en annonce, hvornår det skete, og hvor længe det varede. Den optager ikke samtalen og udleverer ikke navnet på den, der ringede. Hvad opkaldet handlede om, ved kun du, og derfor er din egen korte tilbagemelding hver måned den oplysning, der gør tallene brugbare.
Så bliver en del af henvendelserne ikke koblet til en annonce, og tallene i kontoen bliver lavere end virkeligheden. Opkald direkte fra annoncen bliver stadig registreret, fordi de ikke går gennem hjemmesiden. Specialisten sammenholder kontoens tal med det antal henvendelser, du selv har noteret, så I sammen kan vurdere, hvor stort hullet er, og om udviklingen går den rigtige vej.
Nej, det er ikke et krav. Google Ads har sin egen måling, som kan registrere opkald og formularer uden et analyseværktøj ved siden af. Analytics er nyttigt, når du også vil vide, hvad de besøgende laver på siden, før de henvender sig. Specialisten ser på, hvad du har i forvejen, og sætter kun det op, der er nødvendigt for at kunne styre annoncerne efter henvendelser.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.