I et lille firma i Bryrup er det som regel ejeren, der tager telefonen, og ejeren står tit på en stige, i et værksted eller hjemme hos en kunde, når den ringer. Siden her handler om Google Ads bygget op omkring det vilkår: annoncer, som bliver vist på de tidspunkter, hvor nogen kan svare, og en måling, der tæller samtaler og ikke kun klik.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Bryrup ligger i Søhøjlandet i den sydlige del af Silkeborg Kommune, lige ned til Bryrup Langsø. Om sommeren kører veterantoget mellem Bryrup og Vrads, og naturstien på den gamle banestrækning trækker cyklister og vandrere gennem byen. Resten af året er her roligt, med håndværkere, mindre værksteder, et par butikker og en del selvstændige, der arbejder hjemmefra eller ude hos kunderne.
De firmaer har én ting til fælles: der sidder ingen i en reception. Når en husejer i Them eller Nørre Snede klikker på en annonce og trykker på telefonnummeret, ringer det i lommen på en mand, som måske er ved at lægge tag. Tager han den ikke, går der sjældent mange minutter, før husejeren har prøvet det næste firma på listen. Derfor skal annoncering på Google for en virksomhed i Bryrup planlægges med telefonen i tankerne.
Inde i en annoncekonto ligner alle klik hinanden. Forskellen viser sig først, når man lægger opkaldene ved siden af. Nogle søgeord giver korte samtaler med folk, der har ringet forkert, andre giver lange samtaler, som ender med en opmåling. Og en del opkald bliver aldrig til en samtale, fordi de kommer, mens ingen kan svare. Den sidste gruppe kigger en specialist efter tidligt i forløbet, for dér ligger der penge, som allerede er brugt.
Side om side
På mobilen kan annoncen vise dit nummer, så folk ringer uden at have set hjemmesiden. Det passer til akutte opgaver, hvor kunden bare vil have fat i nogen. Til gengæld skal du kunne svare, og derfor bliver den slags annoncer kun vist i de timer, du selv har peget på.
Kunden skriver et par linjer om opgaven, og du ringer tilbage, når du har hænderne fri. Der kommer færre henvendelser end med et telefonnummer, men de er lettere at nå, og du ved på forhånd, hvad snakken kommer til at dreje sig om. Godt til større opgaver, hvor ingen venter svar samme minut.
Her ender mange små firmaer. I arbejdstiden, hvor telefonen kan tages i pauserne, står nummeret forrest. Om aftenen og i weekenden fører annoncen i stedet hen til formularen, og på siden står der tydeligt, hvornår kunden kan regne med at høre fra dig.
Detaljerne
Fra start viser Google Ads annoncer døgnet rundt. Det er sjældent klogt for et firma med én telefon. Specialisten spørger derfor ind til, hvordan en almindelig uge ser ud hos dig: hvornår du kører ud, hvornår du holder frokost, om der er en ægtefælle eller en lærling, der kan tage imod beskeder, og om du gider snakke med nye kunder lørdag formiddag. Svarene bliver oversat til en annonceplan, hvor buddene er højere i de timer, du kan svare, og lavere eller helt slukket i resten.
Efter nogle uger bliver planen holdt op mod virkeligheden. Opkaldsrapporten i Google Ads viser, hvornår der blev ringet, og hvor længe samtalerne varede. Er onsdag eftermiddag fuld af helt korte opkald, tyder det på, at telefonen ikke blev taget, og så bliver den blok flyttet over til formularen. Kommer de lange samtaler tidligt om morgenen, inden du kører hjemmefra, får morgentimerne mere af budgettet.
Mange husejere leder efter en håndværker, når børnene er lagt i seng. De regner ikke med, at nogen svarer klokken ni om aftenen, men de vil gerne af med opgaven, mens de har den i hovedet. At lukke helt ned efter fyraften er derfor sjældent rigtigt. Aftenannoncen får i stedet sin egen tekst, der lover et opkald næste formiddag, og en kort formular, som kan udfyldes fra sofaen.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen med et par linjer om, hvad du laver, og hvordan kunderne plejer at få fat i dig. Inden for 24 timer ligger der en PDF i din indbakke. Den ser blandt andet på, hvad folk omkring Bryrup søger efter i dit fag, og hvor let det er at ringe eller skrive til dig fra din hjemmeside.
Trin 2
Projektlederen ringer på et tidspunkt, du selv har foreslået, eller sender et link til Google Meet. I taler engelsk, og bagefter får du et resumé på dansk. Emnet er, hvilke opgaver du gerne vil have flere af, og hvornår på ugen det overhovedet giver mening, at telefonen ringer.
Trin 3
Projektlederen ser på dit fag, din telefontid og størrelsen på dit opland og finder en specialist, der har arbejdet med små firmaer, hvor ejeren selv svarer. Du hilser på vedkommende over video og hører, hvordan kontoen er tænkt. Først når du har sagt god for personen, går arbejdet i gang.
Trin 4
Opkaldsmålingen og en lille kampagne på de vigtigste søgeord kommer først. Når der er samlet opkald nok til at se et mønster, bliver annonceplanen rettet til, og flere søgeord kommer med. Hver etape skal du sige ja til, du har én fast kontaktperson, og rapporten kommer en gang om måneden. Der afregnes månedligt.
Hvem det er til
Tag en tømrer, der arbejder alene og har hænderne fulde det meste af dagen. For ham giver det mening at vise telefonnummeret tidligt om morgenen og i frokostpausen og lade formularen tage over, mens han står på taget.
Forestil dig et lille autoværksted på landet. Her står der som regel nogen ved disken, så annoncerne kan køre med nummeret fremme i hele åbningstiden. Til gengæld skal de slukkes, i samme øjeblik porten bliver lukket fredag.
Lad os sige, at du lejer kanoer ud eller har et par værelser tæt på naturstien. Gæsterne ringer sjældent, for de vil se ledige datoer og bestille på skærmen. Her måles der på bestillinger, og sæsonen bestemmer, hvornår annoncerne er tændt.
En bogholder eller en landinspektør, der arbejder hjemmefra, har ofte møder i kalenderen. Her kan et kort felt til tilbagekald være bedre end et telefonnummer, fordi kunden skriver, hvornår det passer, og du slipper for at blive afbrudt midt i en opgave.
Tjekliste
Ingen af spørgsmålene handler om teknik. De handler om din hverdag, og jo mere ærligt du svarer, jo færre klik bliver der betalt for opkald, som ender i en telefonsvarer.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og holdet har ikke lokaler i Bryrup, Silkeborg eller andre steder i Søhøjlandet. Arbejdet foregår inde i din egen Google Ads-konto, som du selv har adgang til, og samtalerne tages over video eller telefon. For en ydelse, der i forvejen består af søgeord, bud og opkaldslister, mangler der ikke noget ved det.
Annonceplan og opkald er kun et hjørne af faget. Resten, fra søgeord til annoncetekster, er samlet på siden om Google Ads. Rækker dit opland et godt stykke ud over søerne, giver siden om Region Midtjylland et billede af, hvordan firmaer i de større byer annoncerer, og er du nysgerrig på rækkefølgen i forløbet, ligger den under sådan fungerer det.
Omkring Bryrup er der ikke mange, der søger på en given dag, og et firma her har sjældent et stort annoncebudget. Netop derfor vejer de tabte opkald tungere end i en storby. Når annonceplanen passer til din uge, og rapporten viser, hvilke søgeord der giver rigtige samtaler, kan selv et beskedent beløb om måneden gøre gavn uden at fylde mere i din hverdag, end du har tid til.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har hverken skrivebord i Bryrup eller i Silkeborg, og ingen kommer kørende ud til dig. Arbejdet bliver gjort over nettet inde i din annoncekonto, og når der er noget at tale om, sker det på video eller i telefonen på et tidspunkt, hvor du ikke står midt i en opgave.
På to sprog. Projektlederen taler engelsk, så den indledende snak og senere opkald med vedkommende kræver, at du kan klare dig på engelsk i telefonen. Du skal til gengæld ikke læse noget på engelsk: PDF-analysen, mails og rapporten hver måned er skrevet på dansk. Annoncespecialisten har dansk som arbejdssprog, og det skal til, når en annoncetekst skal lyde, som folk ved søerne selv ville formulere den.
Google Ads kan registrere, at der blev ringet fra en annonce, hvornår det skete, og hvor længe forbindelsen varede. Et opkald på få sekunder er som regel et, der ikke blev taget, eller en, der lagde på igen. Specialisten sætter en grænse for, hvor langt et opkald skal være for at tælle som en henvendelse, og sammenholder tallene med det, du selv fortæller om ugen, der gik.
I selve Bryrup er der få. Derfor bliver området tegnet bredere, typisk ud til Them, Virklund og Silkeborg mod nord og ned mod Nørre Snede og Brædstrup. Hvor grænsen skal gå, afhænger af, hvor langt du vil køre for en opgave. Hellere et område, du kan betjene ordentligt, end opkald fra steder, du alligevel siger nej til.
Kun hvis du ønsker det. Normalt bliver de sat på pause eller lagt om. Giver du besked i god tid, slukker specialisten for opkaldsannoncerne i de uger og lader eventuelt en formular stå tilbage med en tydelig dato for, hvornår du er hjemme igen. Så betaler du ikke for opkald til en telefon, der ligger i en strandtaske, og de kunder, der godt kan vente, har stadig et sted at skrive.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.