Facebook-annoncering til webshops i Herning, der regner returpakkerne med

Til netbutikker i Herning og omegn, der sælger tøj, sko, tekstiler eller andre varer, hvor kunden ofte bestiller to størrelser og sender den ene tilbage. Her kan du læse, hvorfor en Meta-kampagne skal bedømmes på det salg, der bliver hængende, og hvordan en specialist bygger annoncer, der giver færre fejlkøb fra starten.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

En annonce, der skaffer mange ordrer med mange returer, kan se flot ud i Meta og samtidig koste butikken penge. Specialisten kobler annoncetallene med jeres returdata.
Pasform, materiale og farve forklaret i selve annoncen giver kunden et bedre grundlag. Det kan betyde færre klik, men flere pakker, der aldrig kommer tilbage.
Varer med få returer får mere af budgettet, varer, som kunderne ofte fortryder, får en anden type annonce eller en pause, indtil produktsiden er bedre.
Vores senior projektleder har 15+ års erfaring og vælger en Meta-specialist, der har prøvet at arbejde med returtal og ikke kun med klik og omsætning.

Godt at vide

Facebook-annoncering til webshops i Herning set fra lageret

Herning har en lang historie med tekstil og beklædning, og mange netbutikker i kommunen sælger stadig varer, man skal have på kroppen. Andre sender boligtekstiler, sportsudstyr eller gaver ud fra lagre i Sunds, Vildbjerg eller Gullestrup. Fælles for dem er, at kunderne bor over hele landet, og at en del af pakkerne kommer retur. Kunden har fortrydelsesret, og mange bruger den, når de er i tvivl om en størrelse.

Det har betydning for annoncerne. Meta tæller et køb, når ordren bliver lagt. Om den senere bliver sendt tilbage, ved Meta ikke noget om. En kampagne kan derfor se ud til at gå godt, mens lageret modtager den ene returpakke efter den anden. Siden om Facebook- og Instagram-annoncering forklarer kanalen generelt. Denne side handler om, hvordan den bruges, når returer er en del af hverdagen.

Hvem det er til

Netbutikker i Herning, hvor returerne fylder i regnskabet

Tøj og sko til voksne og børn

Kunderne bestiller ofte flere størrelser og beholder én. Annoncer, der viser pasformen på forskellige kroppe og henviser til en tydelig størrelsesguide, kan få flere til at ramme rigtigt første gang.

Boligtekstiler og sengetøj

Farver ser anderledes ud på skærmen end i soveværelset. Annoncer med billeder i dagslys og tæt på stoffet giver en mere ærlig forventning, så færre sender dynebetrækket retur, fordi nuancen var en anden.

Arbejdstøj og udstyr til sport og fritid

Køberen vil vide, om det holder til brug. Her kan en kort video med vask, slid eller en tur i regnvejr gøre mere end en pæn modelfoto, og returen skyldes oftere forkert valg af model end dårlig kvalitet.

Detaljerne

Sådan arbejder specialisten med returer i en Meta-konto

Opgaven er ikke at gøre kampagnerne mindre. Den er at flytte pengene hen, hvor varerne bliver hos kunden. Det kræver lidt opsætning og en fast rytme.

Returdata ved siden af annoncedata

En gang om ugen lægger specialisten jeres returer fra webshopsystemet ved siden af resultaterne i Meta, fordelt på kampagne og vare. Det sker i et regneark eller et dashboard, som I også kan åbne. Så bliver det synligt, at en bestemt kjole sælger godt i annoncerne, men kommer tilbage hver anden gang.

Annoncen svarer på spørgsmålet om størrelse

I stedet for kun at vise varen på sin pæneste dag får annoncen en linje om pasform, et billede af stoffet tæt på eller en model i en anden størrelse. Nogle klikker ikke, fordi de nu kan se, at varen ikke passer til dem. Det er en fordel.

Katalogannoncer med et filter

Dynamiske annoncer fra produktkataloget kan sorteres, så varer med mange returer ikke bliver vist til nye kunder. Den slags varer kan stadig vises til folk, der allerede kender jeres mærke og størrelser.

Side om side

Hvad der ændrer sig, når returerne bliver målt med

Hvilken kampagne der får budgettet

Uden returdata vinder den kampagne, der giver flest ordrer. Med returdata vinder den, der giver flest beholdte varer, og det er ikke altid den samme. Ofte er det kampagnerne mod tidligere kunder, der klarer sig bedst.

Hvordan annoncerne bliver skrevet

Fra korte, fængende tekster til tekster med en konkret oplysning om pasform, materiale eller vask. Specialisten tester begge dele og ser, hvad der sker med returerne bagefter, ikke kun med klikkene.

Hvilke varer der bliver vist til nye kunder

De varer, nye kunder sjældent fortryder, bliver brugt til at åbne døren. Varer, der kræver kendskab til jeres størrelser, gemmes til dem, der har handlet før og ved, hvordan jeres mærke falder.

Hvad månedsrapporten viser

Ud over rækkevidde, klik og køb står der, hvor mange ordrer der blev sendt retur fra hver kampagne, og hvad det betyder for den egentlige omsætning. Rapporten er skrevet på dansk og kan læses på fem minutter.

Trin for trin

Fra første kontakt til kampagner med returdata

Trin 1

Gratis analyse af butikken inden for 24 timer

Du sender et link til webshoppen og fortæller kort om sortimentet. Inden for 24 timer får du en PDF med en vurdering af produktsider, billeder, annonceaktivitet og de steder, hvor kunden sandsynligvis bliver i tvivl om, hvad hun køber.

Trin 2

Opkald med projektlederen om tal og mål

Projektlederen tager samtalen på engelsk og spørger ind til returandel, lagerstyring og hvilke varer der tjener mest. Bagefter sender han en dansk opsummering, så I kan læse, hvad der blev besluttet.

Trin 3

En Meta-specialist med erfaring fra e-handel

Projektlederen peger på en dansktalende specialist, der kender katalogannoncer og har arbejdet med varer i flere størrelser. I mødes over video, og butikken bestemmer selv, om samarbejdet går i gang.

Trin 4

Etaper og en rapport, der tager returerne med

Første etape er måling og en kobling til returdata, næste etape er nye annoncer, og derefter justeres budgettet. Hver etape bliver godkendt af jer. Hver måned kommer en rapport med salg før og efter returer.

Tjekliste

Det skal være på plads, før returerne kan måles med

Mange af punkterne kan ordnes på en eftermiddag. Det, der kræver mere teknik, klarer specialisten, før den første nye annonce bliver sat i gang.

Tjekliste

Kan webshopsystemet trække en liste over returer med ordrenummer og dato
Er Meta-pixel og Conversions API sat op med samtykke fra cookiebanneret
Har hver vare en størrelsesguide, som kunden kan finde uden at lede
Er der billeder af stoffet tæt på og af varen i dagslys
Ved I, hvilke tre varer der oftest bliver sendt retur, og hvorfor
Er produktkataloget opdateret, så udsolgte størrelser ikke bliver annonceret

Et nærmere kig

En specialist uden for Herning, der arbejder i jeres egne systemer

Holdet arbejder hjemmefra og over nettet. Specialisten får adgang til jeres Meta Business-konto og læseadgang til ordre- og returdata i webshopsystemet, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid. Billeder og videoer kan I tage på lageret eller i butikken efter en kort vejledning, så de passer til formaterne i Facebook og Instagram.

Vil du se, hvad der ellers kan gøres for en netbutik, så læs om markedsføring for webshops. Sender I også ud til kunder i Aarhus, Viborg og resten af landsdelen, finder du flere sider under Region Midtjylland. Og vil du kende hele forløbet trin for trin, så åbn siden sådan fungerer det.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Herning?

Nej, ingen af os har et skrivebord i Herning eller andre steder i Midtjylland. Arbejdet foregår online i jeres egne konti, og møder holdes på video. Når der skal laves nye billeder, gør I det selv på lageret, og specialisten sender en kort liste over, hvad der skal med.

02Taler projektlederen og specialisten samme sprog som os?

To sprog, hver med sin opgave. Meta-specialisten taler dansk med jer og skriver annoncerne på dansk, og analyse og rapporter er også danske. Projektlederen tager sine telefonopkald og videomøder på engelsk, indtil holdet får en dansktalende projektleder, og sender bagefter en skriftlig opsummering på dansk.

03Kan Meta selv se, hvilke ordrer der kommer retur?

Ikke af sig selv. Meta registrerer købet, når ordren bliver lagt. Specialisten kobler derfor returer fra jeres webshopsystem på bagefter, enten i et regneark eller et dashboard. Det giver et mere ærligt billede af, hvilke kampagner der faktisk tjener penge.

04Bliver vores annoncer mindre fængende, hvis de skal forklare størrelser?

De bliver mere konkrete, og det koster nogle gange lidt i klik. Til gengæld klikker færre af dem, som alligevel ville sende varen retur. Specialisten tester forskellige versioner og vurderer dem på beholdte ordrer, så I kan se forskellen selv i rapporten.

05Hvem vælger den specialist, vi skal arbejde med?

Det gør vores senior projektleder med 15+ års erfaring ud fra jeres sortiment, kanaler og mål. Specialisten har bestået en faglig test, løst en praktisk opgave og fortalt om tidligere arbejde i et interview. I møder vedkommende, før arbejdet starter, og bestemmer selv, om I vil i gang.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter