For grossister, leverandører, specialbutikker og servicefirmaer i Horsens Kommune, hvor de fleste kroner tjenes på kunder, der kommer tilbage. En e-mail specialist bygger mails og nyhedsbreve op om det tidspunkt, hvor kunden igen har brug for dig, i stedet for at sende det samme til alle, når kalenderen siger det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Horsens ligger for enden af Horsens Fjord, mellem Aarhus og Vejle og tæt på motorvejen, og byen har altid levet af handel og af at flytte varer. Mange virksomheder i kommunen sælger ikke én gang til hver kunde. De sælger foder, reservedele, emballage, kaffe til kontoret, service på maskiner, sæsonvarer til haven eller behandlinger, der skal gentages.
For den slags firmaer er et månedligt nyhedsbrev med nyheder fra værkstedet sjældent det, der flytter noget. Det, der flytter noget, er en mail, der kommer på rette tidspunkt: når kunden er ved at løbe tør, når serviceeftersynet nærmer sig, eller når sidste års sæsonkøb ligger et år tilbage.
Det kræver lidt mere forarbejde end et almindeligt nyhedsbrev, fordi nogen skal kigge på, hvornår kunderne plejer at købe. Til gengæld er det mails, folk faktisk har gavn af at få.
Hvem det er til
Tag en leverandør af rengøringsmidler og papir til kantiner og kontorer i Horsens og omegn. Kunderne bestiller med nogenlunde faste mellemrum, men glemmer det ofte, indtil lageret er tomt. En påmindelse med sidste ordre klar til at gentage sparer både dem og sælgeren for et opkald.
Forestil dig et firma i Hatting, der servicerer varmepumper for private og små virksomheder. Hver kunde har en dato for næste eftersyn, og en venlig mail et par uger før gør det let at booke, før vinteren sætter ind.
En butik med kaffe og te i Horsens midtby ved omtrent, hvor længe en pose rækker. En mail, der kommer, når posen er ved at være tom, med et link til den samme bønne, føles som service og ikke som reklame.
Lad os sige, at en forhandler i Brædstrup sælger til både hobbylandmænd og haveejere fra Østbirk og Gedved. Her styres genkøbet af sæsonen, og mails kan planlægges efter, hvornår kunderne købte sidste år.
Side om side
Nyhedsbrevet går ud den første tirsdag i måneden til alle. Genkøbsmailen går ud den dag, det passer den enkelte kunde, ud fra hvornår vedkommende sidst købte.
Nyhedsbrevet samler nyheder, tilbud og historier fra virksomheden. Genkøbsmailen handler om én ting: det, kunden sandsynligvis mangler, og en nem måde at få det på.
Nyhedsbrevet skal skrives hver måned af nogen, der har tid. Genkøbsforløbet skrives én gang, testes og justeres, og kører derefter selv, mens specialisten følger tallene.
Nyhedsbrevet vurderes ofte på åbninger. Genkøbsmailen vurderes på, om kunden bestiller igen, og om det sker tidligere end uden mailen.
Detaljerne
Første opgave er at kigge på ordrehistorikken. Hvor lang tid går der typisk mellem to køb af samme vare, og er der kundegrupper, der køber hurtigere eller langsommere end andre. Det kræver adgang til webshoppen, kassesystemet eller økonomisystemet, alt efter hvor ordrerne ligger.
Derefter sættes de automatiske mails op i det e-mailprogram, du bruger, eller i et nyt, hvis det gamle ikke kan styre udsendelser ud fra købsdatoer. Der skrives tekster, der lyder som dig, og der indsættes knapper, der fører direkte til den vare, kunden købte sidst.
Reklame i en indbakke må som udgangspunkt kun sendes til folk, der har sagt ja til den, sådan som markedsføringsloven er skruet sammen. Specialisten sørger for, at tilmeldingen er i orden, at afmelding er let, og at mails til eksisterende kunder holder sig inden for det, reglerne tillader.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvad du sælger, og hvordan du sender mails i dag. Inden for 24 timer får du en PDF, der ser på din tilmelding, dine nuværende udsendelser og de steder, hvor en genkøbsmail sandsynligvis kan gøre mest.
Trin 2
Projektlederen ringer og taler med dig om kunder, sortiment og systemer. Opkaldet foregår på engelsk, mens resuméet, planen og alt andet på skrift kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en specialist, der har bygget automatiske forløb for virksomheder, der sælger noget, der skal købes igen. Du møder personen på video og siger ja, før arbejdet går i gang.
Trin 4
Det første forløb bygges, testes og godkendes af dig, før det næste tages op. Hver måned får du en rapport, der viser, hvor mange mails der er sendt, hvor mange der klikker, og hvor mange der bestiller igen.
Tjekliste
Mangler et par af punkterne, er det ikke en hindring. Så er det ofte der, specialisten begynder.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke noget kontor i Horsens, og specialisten kommer ikke forbi butikken. Til e-mail marketing er det sjældent et problem, fordi alt arbejdet foregår i dine systemer, som specialisten får adgang til, og møderne tages på video i dansk arbejdstid. Du kan følge hver udsendelse i dit eget mailprogram.
Læs mere om ydelsen på siden om e-mail marketing, eller se, hvilke andre byer i Region Midtjylland vi arbejder med. Siden om Horsens viser, hvad vi ellers kan hjælpe virksomheder i kommunen med, og kontaktsiden er stedet, hvor du bestiller analysen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ingen fysisk base i byen eller i resten af Danmark. Specialisten arbejder hjemmefra og logger ind i dit mailprogram og din webshop. Når I skal tale sammen, sker det på video, og du kan følge alle forløb og udsendelser direkte på din egen konto.
Specialisten, der skriver dine mails og bygger forløbene, taler dansk, og alt skriftligt fra os er på dansk. Telefonsamtaler og videomøder med projektlederen holdes dog på engelsk, indtil vi har en projektleder, der taler dansk. Det er godt at vide, før du bestiller analysen.
Ofte ja, men det afhænger af, hvordan du har fået adressen, og hvad mailen handler om. Markedsføringsloven har en undtagelse for egne kunder og lignende varer, men den har betingelser. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men sætter tilmelding og afmelding op, så de følger reglerne, og beder dig tjekke tvivlsspørgsmål med en rådgiver.
Det går også. Mange grossister og servicefirmaer tager imod bestillinger pr. telefon eller mail. Så kan genkøbsmailen i stedet indeholde et svar-link, en knap til at booke et eftersyn eller blot et direkte nummer til den, der tager imod ordrer. Det vigtige er, at det er let for kunden at sige ja.
Ikke nødvendigvis. Nyhedsbrevet kan sagtens fortsætte ved siden af genkøbsmails, men det er en god idé at se på, om det stadig bliver læst. Specialisten kigger på begge dele og foreslår, hvordan de to typer mails spiller sammen, så kunderne ikke får for mange.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.