Hørsholm og Rungsted har mange små og mellemstore virksomheder, der sælger viden: revisorer, advokater, arkitekter, ingeniører, konsulenter inden for sundhed og life science, og private klinikker. Mange af kunderne arbejder selv i vidensfag, pendler langs Kystbanen til København og er vant til at læse rapporter og fagartikler. De slår sjældent op og ringer på første søgeresultat.
For den slags læsere er standardindhold spild. En artikel med overskriften „fem gode råd om …“ og tre generelle afsnit bliver lukket efter et par sekunder. Det, der virker, er tekster, der går et spadestik dybere: et konkret eksempel, en afvejning mellem to løsninger, et svar på det spørgsmål, som kunden ellers ville have stillet på det første møde.
Spørgsmålsarkivet som udgangspunkt
Specialisten begynder med at samle de spørgsmål, I får fra kunder og potentielle kunder, for eksempel ved at gennemgå mails, noter fra salgsmøder og henvendelser via hjemmesiden. Listen bliver sorteret efter, hvor tæt spørgsmålet ligger på et køb. Det bliver fundamentet for indholdsplanen, og det er et værktøj, I kan bruge selv, også når specialisten ikke er med.