Content marketing i Glostrup, der starter i indbakken hos kundeservice

Til virksomheder på Vestegnen, som hver uge svarer på de samme spørgsmål pr. mail og telefon, men aldrig har samlet svarene et sted, hvor nye kunder kan finde dem. En dansktalende specialist i content marketing gør de gentagne spørgsmål til artikler, guides og korte opslag, som arbejder for dig, også når telefonen er stille.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Råstoffet til dit indhold ligger ofte allerede i mailboksen: de spørgsmål, kunder stiller før et køb, er de samme, som andre skriver i Google.
Hver artikel får én opgave, enten at blive fundet, at forklare et valg eller at spare kundeservice for et opkald, og den måles på netop dén opgave.
Planen for emner, kanaler og rækkefølge lægges af vores senior projektleder med 15+ års erfaring, før specialisten skriver den første linje.
Du får hver måned en kort status på dansk med det udgivne, de mest læste sider og de spørgsmål fra kunderne, der endnu mangler et svar.

Godt at vide

Glostrup, Vestegnen og kunder, der spørger, før de køber

Glostrup ligger midt på Vestegnen, klemt inde mellem Albertslund, Brøndby, Rødovre og Ballerup, med S-tog ind mod København og motorvejene lige uden for byen. Byen har et hospital, en række erhvervsområder med lagre, værksteder og kontorer og en handelsgade, hvor lokale kunder handler. Mange firmaer her sælger til hele hovedstadsområdet og ikke kun til naboerne.

Det giver en særlig opgave for indhold. En kunde fra Hvidovre eller Herlev skriver ikke „Glostrup“ i søgefeltet. Hun skriver sit problem. Hvis din hjemmeside forklarer det problem bedre end andre, er det dig, hun ringer til. Content marketing handler derfor her mindre om at være lokal og mere om at være den, der har svaret.

Det gode er, at du sandsynligvis allerede kender svarene. Dine sælgere og din kundeservice giver dem hver dag, bare ikke et sted, hvor andre kan læse dem.

Tjekliste

Spørgsmål fra kunderne, der fortjener en side på hjemmesiden

Kig i indbakken for den seneste måned. Hvis du finder flere af disse typer henvendelser igen og igen, er der indhold at skrive.

Tjekliste

„Hvad er forskellen på jeres to modeller, og hvilken passer til os?“
„Hvor lang tid tager det, fra vi bestiller, til I er i gang?“
„Hvad skal vi selv have klar, før jeres folk kommer ud?“
„Kan det bruges sammen med det udstyr, vi allerede har?“
„Hvad plejer det at koste at vedligeholde bagefter?“
Spørgsmål, som kunden stiller efter købet, og som afslører, at noget var uklart før købet

Detaljerne

Sådan bliver kundeservice til et redaktionelt råstof

Indsamling uden ekstra arbejde

Specialisten beder om adgang til en eksport af de seneste måneders henvendelser eller om et kort interview med den, der tager telefonen. Personoplysninger bliver fjernet, før noget bliver brugt, og der bliver aldrig nævnt en kunde ved navn. Ud af materialet laver specialisten en liste over de spørgsmål, der kommer oftest, og kobler dem med de søgninger, folk laver i Google.

Én tekst pr. spørgsmål

Hvert tungt spørgsmål får sin egen artikel eller guide med et klart svar øverst og uddybningen nedenunder. Lettere spørgsmål samles i en ordentlig FAQ på den relevante ydelsesside. Resultatet er et sæt sider, som både kan findes på søgemaskinerne og sendes som link, når en kunde skriver ind.

Genbrug i andre kanaler

Når artiklen er udgivet, bliver den skåret til et opslag på LinkedIn, et afsnit i nyhedsbrevet eller en kort tekst, sælgeren kan sende efter et møde. Hver version bliver skrevet om til sin kanal i stedet for at blive kopieret.

Side om side

Tilfældigt indhold over for indhold ud fra henvendelser

Emnevalg

Tilfældigt indhold tager udgangspunkt i, hvad nogen synes er spændende. Indhold ud fra henvendelser tager udgangspunkt i, hvad kunderne faktisk har spurgt om.

Hvem der læser

Brede nyhedsartikler rammer alle og ingen. En side om et konkret spørgsmål rammer den, der står midt i et køb og mangler et svar.

Brug i salget

Et almindeligt blogindlæg bliver sjældent sendt videre. En guide, der svarer på et kendt spørgsmål, bliver et link, dine sælgere bruger hver uge.

Måling

Uden en opgave for teksten måles der på sidevisninger. Med en opgave måles der på, om spørgsmålet stadig dukker op i indbakken bagefter.

Hvem det er til

Virksomheder omkring Glostrup, hvor metoden passer godt

Tekniske grossister og leverandører

Forestil dig en grossist med lager ude ved motorvejen, der sælger reservedele til installatører. Hver uge kommer de samme spørgsmål om kompatibilitet. En række korte guides kan tage mange af dem, før de når telefonen.

Servicefirmaer med faste aftaler

Et tænkt eksempel er et firma, der servicerer ventilation i kontorbygninger. Kunderne vil vide, hvad et eftersyn indeholder, og hvad de selv skal gøre. Svarene hører til på hjemmesiden, ikke kun i mails.

Klinikker og private sundhedsydelser

En behandler kan forklare, hvordan et forløb foregår, og hvad patienten skal forberede. Teksterne bliver holdt saglige og uden løfter om resultater, fordi der gælder særlige regler for markedsføring af sundhed.

Små softwarehuse og IT-firmaer

Lad os sige, at et IT-firma på Vestegnen gentager sin onboarding-forklaring for hver ny kunde. Den forklaring kan blive til en samling artikler, der både hjælper eksisterende kunder og overbeviser nye.

Trin for trin

Fra første henvendelse til de første udgivne artikler

Trin 1

Gratis analyse af dit indhold inden for 24 timer

Send os adressen på hjemmesiden og gerne tre spørgsmål, du ofte får. Senest 24 timer efter modtager du en gratis marketinganalyse som PDF med de emner, der ser ud til at mangle, og de sider, der kan styrkes.

Trin 2

Opkald med projektlederen

Projektlederen tager en snak med dig, enten i telefonen eller over Google Meet. Den snak er på engelsk, mens alt skriftligt, også analysen og rapporterne, er på dansk. I afklarer, hvor spørgsmålene kan hentes fra, og hvem der har det sidste ord på teksterne.

Trin 3

En content-specialist, der passer til dit fag

Projektlederen matcher en dansktalende specialist i content marketing, som har skrevet for virksomheder med beslægtede kunder. Efter et første videomøde med specialisten giver du besked, om I går i gang sammen.

Trin 4

Udgivelse i etaper og en rapport hver måned

Arbejdet foregår i etaper, som du godkender: først listen over spørgsmål, så de første artikler, derefter genbrug i andre kanaler. Hver måned får du en rapport på dansk om det udgivne og om, hvad der skal skrives næste gang.

Et nærmere kig

Et fjernteam, der arbejder med firmaer i Glostrup

Vores team har ingen adresse i Glostrup, og vi har heller ikke et lokale andetsteds i landet. Arbejdet sker på nettet, og når vi skal tale sammen, sker det over video inden for almindelig dansk kontortid. Ved content marketing mærker man det sjældent, fordi redigering, kommentarer og interviews i forvejen foregår på skærmen. Skal der fotograferes eller filmes hos jer, aftaler vi det for sig.

Hvad ydelsen rummer, kan du se på siden om content marketing, og hvordan vi tænker opgaver for firmaer i resten af Region Hovedstaden, står på regionens side. Forløbet fra første mail til første rapport er beskrevet under sådan fungerer det, og spørgsmål kan sendes via kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Glostrup?

Nej. Vi har ikke et kontor i Glostrup, og teamet sidder ikke samlet et bestemt sted. Alt arbejde foregår online, og møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid. Det fungerer godt til content marketing, hvor det meste sker i delte dokumenter og korte interviews.

02Hvilket sprog foregår samarbejdet på?

Det afhænger af, hvem du taler med. Projektlederen, som styrer forløbet og ringer eller holder møder over Google Meet, taler engelsk med dig. Til gengæld får du analysen, statusmails og månedsrapporten på dansk, og content-specialisten, der interviewer dig og skriver artiklerne, er dansktalende. Teksterne bliver altså tænkt på dansk fra første udkast.

03Hvad hvis vi ikke har lov til at dele kundemails?

Så klarer vi os uden. Specialisten kan i stedet interviewe den, der besvarer henvendelserne, og få spørgsmålene fortalt uden navne og detaljer. Hvis du deler en eksport, bliver personoplysninger fjernet, før noget bliver brugt, og intet bliver udgivet med en kunde, der kan genkendes.

04Skal vi selv skrive noget?

Nej, men du skal læse med. Specialisten skriver alle tekster, og du godkender dem, før de går online. Den faglige kontrol ligger hos dig, fordi det er din virksomhed, der står bag svarene. De fleste bruger lidt tid pr. artikel på at rette en detalje eller tilføje et eksempel.

05Hvor hurtigt kan vi se, om indholdet virker?

Det afhænger af opgaven. En guide, der sendes som link til kunder, kan bruges fra dag ét. Artikler, der skal findes via søgemaskiner, tager typisk flere måneder om at få fodfæste. Derfor aftaler vi fra start, hvad hver tekst skal måles på, så du ikke venter på det forkerte tal.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter