Et velkendt forløb i mange nordjyske og østjyske småbyer: faren eller moren har drevet firmaet i en menneskealder, og nu overtager datteren, sønnen eller en medarbejder. Den nye ejer vil gerne have en hjemmeside, der ikke ser ud, som om den blev lavet omkring årtusindskiftet, og måske et logo, der kan bruges på sociale medier. Samtidig ringer de faste kunder, fordi de kan genkende bilen og navnet, og det vil man nødig sætte over styr.
Branding ved et ejerskifte handler derfor om at skelne mellem det, der skal blive, og det, der kan gå. Nogle gange er det farven, alle kender, andre gange en særlig bogstavform eller et symbol, som folk i Grenaa forbinder med firmaet. Det bliver bevaret og strammet op. Resten, som gammeldags skrifttyper, uens brug og hjemmelavede tilbudsskabeloner, kan skiftes ud.
Genkendelse er en værdi, du ikke skal smide væk
Et helt nyt udtryk kan virke befriende for den nye ejer, men for en ældre kunde i Auning kan det ligne, at firmaet er solgt til nogen udefra. En specialist hjælper med at finde balancen, så forandringen er tydelig nok til at mærke, men ikke så stor, at nogen tror, det er et andet firma.